- si te encuentras Hubo un error al procesar su documento. Prueba a subir otro documento para continuarverifique si el documento cumple con las pautas establecidas.
- En caso de que no sea así, es probable que haya un problema con el servidor del sitio web.
- Para solucionar el problema, puede intentar usar el modo de incógnito/privado, entre otros métodos aquí.
Varios sitios web, generalmente los que se ocupan de las finanzas y el comercio, requieren que envíe documentos para crear una cuenta. Mientras subía estos, muchos encontraron Hubo un error al procesar su documento. Prueba a subir otro documento para continuar.
Cuando encuentre esto, el proceso de carga de documentos no se llevará a cabo y cualquier tarea que esté haciendo no se completará. El problema es generalmente bastante simple, y también lo son las soluciones.
Entonces, primero vayamos directamente a lo que hay detrás del Hubo un error al procesar su documento. Prueba a subir otro documento para continuar problema, y luego las soluciones para él.
¿Por qué hay un error al cargar mi foto?
Lo más probable es que la foto que intentas subir no cumpla con los requisitos establecidos por la plataforma. Cada plataforma tiene un montón de pautas que la foto/documento debe cumplir. Por ejemplo, su tamaño, dimensiones o formato.
Si la plataforma ha establecido un límite de 5 MB y está intentando cargar una foto de 7 MB, no se aceptará, y mucho menos se aprobará. Luego viene el formato, revisa si la plataforma acepta fotos en PNG o JPEG ya que estos son ampliamente aceptados. Además, verifique las dimensiones.
En caso de que se cumplan todas estas pautas, podría haber un problema con el servidor de la plataforma. Aquí, la pantalla podría leer algo como La verificación está actualmente en progreso, espere 1-2 minutos. Espere un momento a que se resuelva el problema. Si no es así, el caché del navegador y las cookies podrían estar detrás de las cosas.
Vayamos ahora a las soluciones más efectivas. Pero antes de hacerlo, asegúrese de que su foto/documento cumpla con los criterios de carga y luego continúe.
¿Cómo soluciono el error de procesamiento de documentos?
NOTA
Los métodos enumerados aquí son para Google Chrome. En caso de que esté utilizando un navegador diferente, diríjase a la sección de preguntas frecuentes de su sitio web oficial para conocer los pasos exactos.
1. Prueba con otro navegador
Si se encuentra con este problema con regularidad, probar un navegador que sea mejor para la tarea no es una mala idea. Una buena opción que está optimizada para el rendimiento y la velocidad es Opera.
Este navegador le brinda la posibilidad de bloquear anuncios y rastreadores, lo que a cambio lo hará más rápido. Si habilita estas opciones, no debería tener más problemas con el procesamiento de documentos.
Es uno de los navegadores más livianos que puede encontrar y responde muy bien, con bajas tasas de error. Puede crear su propio espacio de trabajo con configuraciones personalizadas y complementos útiles y proteger su privacidad con la VPN gratuita.
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2. Limpia la memoria caché del navegador
- Prensa Control + H para iniciar el navegador Historiay haga clic en Eliminar datos de navegación a la izquierda.
- Haga clic en el Intervalo de tiempo menú desplegable y seleccione Todo el tiempo de la lista de opciones.
- A continuación, asegúrese de que las casillas de verificación para Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché están seleccionados, y luego haga clic en Borrar datos.
Una vez hecho esto, reinicie el navegador para que los cambios surtan efecto y verifique si ahora puede cargar la foto/documento que arrojó un error en PayPal o DocuSign anteriormente.
Si Hubo un error al procesar su documento. Prueba a subir otro documento para continuar el problema persiste, intente la siguiente solución.
3. Usa el modo incógnito
Cada navegador ofrece la opción de modo Incógnito o Privado donde las cookies y el historial de navegación no se guardan y, por lo tanto, no se pueden rastrear.
El equipo de verificación de Kraken, en respuesta a una de las consultas sobre Redditrecomendó al usuario que intentara cargar en modo incógnito/privado.
Para acceder al modo de incógnito en Google Chrome o modo privado activado Borde de Microsoftprensa Control + Cambio + norte. Para Mozilla Firefoxpuedes usar Control + Cambio + PAGS.
4. Póngase en contacto con el equipo de soporte
Si los dos métodos anteriores no funcionaron, puede comunicarse con el equipo de soporte. La salida más fácil es presentar una multa por el problema.
En la mayoría de los casos, el equipo de soporte le pedirá que comparta los documentos por correo electrónico y los cargará ellos mismos. Pero, este siempre debe ser el último recurso.
¿Por qué veo el error de dimensiones de imagen no válidas de Kraken?
Si la foto que intenta cargar supera las dimensiones establecidas por Kraken, recibirá un error de dimensiones de imagen no válidas. Estas son las pautas para cargar una imagen en Kraken:
| Parámetro | Soportado |
| Dimensiones | 350 x 350 píxeles a 6144 x 6144 píxeles |
| Tamaño | 5 KB a 16 MB |
| Formato | .jpg, .jpeg, .png, .pdf |
Siga estos y no debería tener problemas para cargar imágenes en Kraken a partir de ahora.
Estas son todas las formas en que puede arreglar el Hubo un error al procesar su documento. Prueba a subir otro documento para continuar tema.
Además, descubra el mejor software de compresión de imágenes para cargar imágenes rápidamente desde ahora.
Díganos qué solución funcionó para usted en la sección de comentarios a continuación.
