Disney Plus podría haber funcionado a la perfección hasta que la pantalla se atascó en negro, azul o verde. Los usuarios inician sesión y pueden ver fácilmente todas las películas y programas. Sin embargo, si seleccionan ver un título, el círculo de almacenamiento en búfer da medio giro y luego pasa a una pantalla negra.
Lo mismo sucede cuando los suscriptores llegan a una pantalla azul. La aplicación parece funcionar bien, excepto cuando intentan ver el contenido disponible. Obtienen sonido, pero solo con una pantalla azul sólida.
Los usuarios también pueden experimentar una pantalla verde con sonido cuando intentan ver el spin-off de Star Wars, The Mandalorian o cualquier otro título. Esto apunta a la información almacenada en su dispositivo que debe actualizarse.
Si tú también tienes problemas similares, aquí estamos para guiarte a través de un rápido proceso de solución de problemas que te ayudará a llegar a la raíz de cualquier problema de pantalla que estés experimentando con Disney Plus.
¿Cómo puedo arreglar la pantalla negra/azul/verde de Disney Plus?
1. Cambiar la resolución a 4K
Primero, tenga en cuenta que su Amazon Fire Stick 4K viene con una resolución predeterminada de 1080p. El televisor también podría configurarse en modo 1080p según la opción Fire Stick. Por lo tanto, desde el menú de inicio Ajustes > Pantalla/Sonido acceso Resolución y cambiarlo a 4K.
Después de hacer este cambio y conectarlo a un puerto de color UHD, es probable que la pantalla de Disney Plus vuelva a funcionar correctamente.
2. Cambiar la profundidad de color
Al usar el combo Vizio y Fire Stick, también se recomienda acceder al menú Inicio en el Fire Stick para cambiar la profundidad de color de 8 bits a 12 bits.
Luego, en su televisor, conecte el dispositivo 4K a un puerto HDMI que tenga UHD Color. Una vez que se realicen estos cambios, el terrible problema de la pantalla debería desaparecer definitivamente de Disney Plus.
3. Resuelva los problemas de pantalla al acceder a Disney Plus en un navegador web
El navegador es a menudo el núcleo del problema. Es por eso que debería intentar borrar el historial de caché y las cookies de su navegador. Además, asegúrese de que su navegador y dispositivo estén actualizados.
4. Solucionar problemas de pantalla al acceder a Disney Plus en otro dispositivo
Una solución efectiva, en este caso, es eliminar y reinstalar la aplicación. Esto no cancela su suscripción. Sin embargo, todos los títulos descargados se eliminarán del dispositivo si se desinstala la aplicación.
5. Reiniciar el dispositivo
Si usa el Fire Stick de Amazon, lo mejor que puede hacer es presionar el Casa botón en el control remoto de su Amazon Fire TV y seleccione Ajustes. Seleccione Mi televisor de fuegopegar Reiniciar e intente transmitir de nuevo.
Lo mismo se aplica a su teléfono o tableta Android. Mantenga pulsado el Botón de encendidoy luego confirme que desea apagar su Android. Finalmente, presione el botón Botón de encendido de nuevo para encender su dispositivo. Una vez que termine de encenderse, Disney Plus te está esperando.
6. Asegúrese de que nada impida la transmisión de contenido de video
Otra posible solución es asegurarse de que no tiene un filtro de contenido, una aplicación antivirus o un bloqueador de ventanas emergentes que impida la transmisión de contenido multimedia. Si tiene uno, apague estos servicios e intente transmitir nuevamente.
Otros suscriptores también ingresaron video y audio en su Apple TV y bajaron de 1080 HDR a 1080 SDR o reiniciaron su conexión a Internet. Como último recurso, algunos hicieron todo el camino hasta el restablecimiento de fábrica y configuraron el televisor y sus cuentas nuevamente.
Si sigue los consejos de solución de problemas de este artículo, puede solucionar los problemas de pantalla de Disney’s Plus. Si tiene alguna recomendación adicional que ofrecer, déjenos un mensaje en la sección de comentarios a continuación.
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