5 mejores servicios de asistencia de Shopify [Apps / Platforms]

Work OS de Monday.com le permite crear una mesa de ayuda de una manera muy personalizada.

Por ejemplo, podría usarlo para realizar solicitudes al equipo de TI para administrar su inventario o el ciclo de vida completo de un proyecto, de modo que todo dependa de usted y sus necesidades.

El software trae todo en una sola plataforma y puede integrarse no solo con Shopify sino también con varias herramientas como Microsoft Teams, Outlook, Slack, Zoom, Excel, Adobe Creative Cloud y muchas más.

Por lo tanto, puede usarlo para administración interna, marketing, ventas y también es una excelente plataforma para trabajar desde casa que lo ayudará a seguir siendo eficiente.

Por lo tanto, el uso de este software se trata de integrar su tarea y proyecto en un solo lugar, para que pueda realizar un seguimiento y realizar múltiples tareas de manera eficiente, colaborando libremente con su equipo.

Además de todo, elegir esta plataforma puede escalar la gestión de proyectos al instante y realizar un seguimiento de todo lo que se requiere hacer.

Help Scout es una plataforma colaborativa de servicios al cliente que utilizan más de 11 000 empresas de 140 países, por lo que también puede probarla para su empresa.

La idea detrás de Help Scout es ofrecer herramientas para que un equipo sea eficiente y colabore. Entonces, por ejemplo, puede compartir las bandejas de entrada del equipo, ya sea que su equipo esté formado por 2 o 200 personas en su equipo.

Sin embargo, el componente más importante es el soporte de chat en vivo para que pueda brindar las respuestas más informadas a sus clientes. También puede hacerlo creando soporte de páginas de ayuda relevantes.

Además, el software es capaz de informar por múltiples canales como correo electrónico, chat o incluso conversaciones telefónicas con sus valiosos clientes. Además, puede usar la base de conocimiento para diseñar artículos que respondan a sus clientes automáticamente.

Por lo tanto, no dude más e invierta en la felicidad de sus clientes para aumentar los ingresos de su negocio de comercio electrónico.

vamos a ver cuales son las mejores caracteristicas de Ayuda Scout:

• Compartir bandejas de entrada dentro del equipo
• Soporte de chat en vivo
• Excelentes opciones de autoservicio para sus clientes
• Recomendar artículos de información basados ​​en la página que está viendo un cliente
• Opciones de escalamiento basadas en las necesidades del cliente

Re:amaze para ayudarlo a relacionarse con sus clientes al combinar la comunicación por correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles y chat de ellos sin problemas.

El software también incluye herramientas de colaboración que ayudan a los miembros del equipo de su empresa a asignar, anotar y compartir vistas.

Todo este compromiso incluye todos los canales de comunicación posibles, incluyendo el correo electrónico corporativo, un cliente de chat, páginas de Facebook y Messenger, Instagram, Twitter, WhatsApp, SMS y mensajes de voz.

En otras palabras, puede beneficiarse de los servicios centrados en el cliente y conectarse con los clientes a través de múltiples canales en la misma plataforma. Por ejemplo, los chatbots son muy populares hoy en día y puedes optimizar tu sitio web y automatizar procesos.

Por lo tanto, esta plataforma de soporte técnico de comercio electrónico es perfecta para su negocio en línea con el fin de aumentar las ventas y acercarse a los deseos de los clientes.

Veamos cuales son los principales características de Re:amaze:

• Comunicación rápida a través del chat en vivo.
• Vista previa del mensaje del cliente en tiempo real
• Todos los canales de comunicación integrados
• Tablero en vivo con la actividad del cliente
• Vea los datos de perfil de su cliente personalizados para sus necesidades

⇒ get Re:asombrar

Toda la filosofía detrás de Deskpro es dar a tus agentes todas las herramientas necesarias para brindar a tus clientes la mejor información y respuestas para que puedan quedar satisfechos.

Primero, esta solución proporciona un complejo sistema de emisión de boletos recopilados de todos los canales de comunicación. También viene con herramientas de automatización que eliminarán cualquier tarea repetitiva del enfoque del agente.

Más exactamente, todas las solicitudes que provienen de los clientes a través de múltiples canales aparecerán en su plataforma de usuario como tickets, para que pueda mejorar la atención al cliente empresarial y el tiempo de respuesta.

Además, todos sus tickets pueden recibir puntajes de urgencia para que sus agentes puedan priorizar claramente sus acciones.

Por lo tanto, sus clientes son lo primero, por lo que al usar esta herramienta, puede ofrecerles un centro de base de conocimientos de autoservicio las 24 horas, los 7 días de la semana, tickets de mensajería, tickets de hilos de correo electrónico con elementos de texto o archivos adjuntos.

Aquí están algunos de las mejores caracteristicas de Deskpro:

• Herramientas de automatización que eliminan tareas repetitivas
• Sistema de ticketing complejo con canales de comunicación integrados
• Bandejas de entrada compartidas para facilitar las tareas de gestión del equipo
• Acceda a todo el historial con un cliente para una mayor identificación del problema
• Herramientas de organización claras para clasificar, agrupar y etiquetar

⇒ Obtener Deskpro