REVISIÓN: falla de autenticación de la puerta de enlace AT&T U-verse

Mientras configura su nueva puerta de enlace o trabaja con su puerta de enlace existente, es posible que encuentre una falla en la autenticación de la puerta de enlace. por favor, póngase en contacto con su proveedor de servicios de error.

Este error puede ocurrir debido a múltiples razones, que incluyen no conectar el cable correcto en el puerto ONT y que la cuenta de usuario no esté correctamente aprovisionada para la nueva puerta de enlace.

Si también tiene problemas con este error, aquí hay algunos consejos para solucionar problemas que lo ayudarán a resolver la falla de autenticación de Gateway, comuníquese con el error de su proveedor de servicios.

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¿Cómo soluciono el error de U-verse AT&T de falla de autenticación de puerta de enlace?

1. Verifique el cable y el puerto ONT

1. El error de autenticación de la puerta de enlace puede ocurrir si no tiene el cable correcto en el puerto ONT.
2. Asegúrese de tener el cable Ethernet conectado al puerto ONT correcto.
3. Si no está seguro acerca del puerto ONT, consulte la guía del usuario provista con el enrutador/módem.
4. Incluso si el cable está conectado al puerto ONT correcto, asegúrese de que esté firmemente conectado.
5. A veces, una conexión suelta también crea problemas.
6. Una vez conectado, intente configurar la puerta de enlace y verifique si hay mejoras.

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2. Realice un ciclo de encendido

1. Apague el módem apagando la fuente de alimentación.
2. Luego, desconecte el cable Ethernet de ambos extremos.
3. Espere unos minutos y deje el módem inactivo mientras tanto.
4. Vuelva a conectar los cables al módem y enciéndalo.
5. Intente acceder de nuevo a la puerta de enlace y compruebe si hay mejoras.

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3. Restablecer el módem

1. Mantenga presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior del módem durante 35 segundos.
2. Cuando las luces comiencen a parpadear, suelta el botón.
3. Asegúrese de que el módem esté encendido.
4. Tenga en cuenta que restablecer el módem también restablecerá cualquier configuración guardada en el dispositivo.
5. Intente acceder a la puerta de enlace nuevamente y verifique si hay mejoras.

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4. Comprueba si hay un apagón

1. Ir Mi ATT página.
2. Inicie sesión con su identificación de miembro y contraseña.
3. Clickea en el ¡Arréglalo ahora! Herramientas de apoyo enlace debajo ayuda con mi servicio sección.
4. Se ejecutará una prueba automáticamente y buscará cualquier problema con la puerta de enlace.
5. Siga las instrucciones en pantalla para aplicar las correcciones recomendadas.

Si el problema persiste, intente ponerse en contacto con el proveedor de servicios. El soporte técnico puede ayudarlo a resolver el problema u ofrecerle una puerta de enlace de reemplazo si el problema no se puede resolver.

El error de autenticación de la puerta de enlace. comuníquese con su proveedor de servicios. El error generalmente se puede resolver reiniciando el módem. Sin embargo, si el problema persiste después de probar todos los consejos de solución de problemas, se recomienda contactar al proveedor de servicios.