¿La puerta de enlace SMTP no responde? Pruebe estos métodos para solucionarlo

Las impresoras modernas vienen con la función Escanear a correo electrónico que permite a los usuarios escanear y enviar el documento a un correo electrónico. Sin embargo, algunos usuarios tienen reportado La puerta de enlace SMTP no responde Error de impresora al configurar escanear a correo electrónico.

Este error generalmente ocurre debido a una configuración incorrecta de la página de su servidor web y puede solucionarse editando la misma.

Si también está preocupado por este error, aquí hay un par de sugerencias para solucionarlo y hacer que la función de escaneo a correo electrónico vuelva a funcionar.

¿Cómo soluciono el error de puerta de enlace SMTP que no responde?

1. Cambiar la configuración del servidor web de la impresora

1. Acceda a la página del servidor web incorporado utilizando el navegador web y la dirección IP de su impresora.
2. Asegúrese de que su configuración se vea así:
   • Predeterminado De: xxxx@hotmail.comNombre para mostrar predeterminado: xxxx
   • Servidor SMTP: smtp-mail.outlook.com
   • Puerto SMTP: 587
   • Utilice siempre una conexión segura SSL/TLS (marcado)
   • Validar certificado de servidor (sin marcar)
   • Tamaño máximo de correo electrónico: ilimitado
   • El servidor requiere autenticación (marcado)
   • Nombre de usuario xxxx@hotmail.com
   • Contraseña: contraseña de la cuenta de correo electrónico
3. Guarde los cambios y cierre el asistente de configuración.
   • Nota: La configuración anterior es para una cuenta de Hotmail. Si está utilizando otros proveedores de servicios de correo electrónico, cambie los detalles en consecuencia.
4. Ahora intente escanear el documento con la función Escanear a correo electrónico y verifique si se resolvió el error.
5. Asegúrese de que la configuración de DNS y la configuración de la puerta de enlace sean correctas antes de continuar con otros consejos para la solución de problemas.
   • Si es necesario, intente usar la dirección del servidor DNS público como 8.8.8.8, 8.8.4.4 en lugar de.
   • Si está utilizando una dirección IP para el servidor SMTP, comuníquese con el proveedor para verificar si la dirección ha cambiado.

¿No puede cambiar su servidor DNS o dirección IP en Windows 10? Siga esta guía para solucionar el problema en poco tiempo.

2. Deshabilite la conexión desde una fuente menos segura

1. Si eres usuario de Gmail, visita la Configuración de Gmail página.
   • Tenga en cuenta que este enlace no funcionará si ha habilitado la autenticación de 2 pasos para su cuenta.
2. Una vez que haya ingresado, inicie sesión con su cuenta de Google si se le solicita que verifique la cuenta.
3. A continuación, debe deshabilitar las conexiones de fuentes menos seguras en su dirección de correo electrónico.
4. Una vez desactivada, intente utilizar la función Escanear a correo electrónico y verifique si hay mejoras.

Google puede impedir que los dispositivos inicien sesión en la cuenta de Gmail si considera que son menos seguros. En ese caso, deshabilitar la conexión de fuentes menos seguras puede ayudarlo a solucionar el problema.

3. Actualizar a un firmware anterior

Nota: Antes de continuar con el proceso de degradación del firmware, asegúrese de crear un punto de restauración del sistema.

1. Descargue la versión anterior del firmware que desea degradar desde el sitio web de HP.
2. Descargar Ncat a su PC.
3. Mueva el firmware descargado en el mismo directorio que tiene ncat.exe Archivo.
4. imprenta Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
5. Escribe cmd y haga clic está bien.
6. En el símbolo del sistema, ingrese el siguiente comando y presione enter:
   • ncat.exe -w 100 [your printer’s IP address] < ojpro_8710_1834A_08212018.rfu
7. En el comando anterior, asegúrese de ingresar su dirección IP antes de ejecutar el comando.
8. Espere a que regrese el símbolo del sistema.
9. Una vez hecho esto, reinicie la impresora y verifique si la actualización del firmware se realizó correctamente.

Si tiene problemas para acceder al símbolo del sistema como administrador, es mejor que eche un vistazo más de cerca a esta guía.

La degradación del firmware de la impresora puede ayudarlo a resolver el error si el problema comenzó a ocurrir después de actualizar a una versión más nueva del firmware.

El error de la puerta de enlace SMTP al acceder a Escanear a correo electrónico ocurre debido a una configuración incorrecta del servidor. Siga todos los pasos de este artículo uno por uno para resolver el problema.

¿Cuál de estas soluciones le ayudó a solucionar su problema? Háganos saber dejando un mensaje en la sección de comentarios a continuación.