Escáner de huellas dactilares no compatible: soluciones rápidas de Windows 11

Windows 11 tiene una tecnología biométrica incorporada que permite a los usuarios desbloquear sus computadoras con sus huellas dactilares. Sin embargo, una sección de usuarios ha expresado su consternación después de no poder iniciar sesión en sus máquinas porque su escáner de huellas dactilares no funciona y, por lo tanto, no responde.

Según los informes, cuando un usuario intenta configurar el inicio de sesión con huella digital con Windows Hello, aparece un mensaje que dice no pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con la huella dactilar de Windows Hello aparece en sus pantallas. Si ha experimentado lo mismo, siga leyendo para resolver este problema.

¿Por qué mi escáner de huellas dactilares no funciona en Windows 11?

Si se pregunta por qué su escáner de huellas dactilares de repente es incompatible con Windows 11, podría deberse a uno o más de los siguientes motivos:

• SO desactualizado – Si está ejecutando un sistema operativo muy antiguo o está atrasado en las actualizaciones de Windows, es posible que sus dispositivos biométricos no se muestren o no se puedan detectar.
• Controladores obsoletos – La mayoría de los usuarios que obtuvieron el No pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con la huella dactilar de Windows Hello mensaje en sus computadoras Dell porque el fabricante no había actualizado los controladores.
• Actualización reciente de Windows – A veces, las actualizaciones de Windows pueden causar problemas con ciertas funciones. Puede revertir las actualizaciones de controladores y restaurar una versión anterior que funcione.
• Infección vírica – Es posible que algún malware haya llegado a su sistema, así que siempre asegúrese de tener una solución antivirus integral.

Tenga en cuenta que estos problemas en su escáner de huellas dactilares también pueden ocurrir en PC de otros fabricantes, como Lenovo, HP y Asus, entre otros.

Como arreglar No pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con la huella dactilar de Windows Hello ¿error?

Antes de saltar a cualquiera de los pasos a continuación, intente lo siguiente:

• Asegúrese de que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema de Windows 11.
• Intente deshabilitar y habilitar el escáner de huellas dactilares.
• Asegúrese de que su dispositivo esté actualizado.
• Reinicie su PC y vuelva a intentarlo. A veces, la huella dactilar no se lee después de que su PC haya estado inactiva durante un tiempo.

1. Reinicie el servicio biométrico de Windows

1. Golpea el ventanas + R llaves para abrir el Correr dominio.
2. Escribir servicios.msc y golpear Ingresar.
3. Localizar Servicio biométrico de Windowshaga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades.
4. Bajo la Tipo de iniciohaga clic en el menú desplegable y seleccione Automático.
5. Haga clic en Solicitar y OK para guardar los cambios.

2. Permitir los permisos del servicio biométrico de Windows

1. Golpea el ventanas + R llaves para abrir el Correr dominio.
2. Escribir servicios.msc y golpear Ingresar.
3. Localizar Servicio biométrico de Windowshaga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades.
4. Navegar a la Acceder pestaña y debajo Cuenta del sistema localmarque la casilla junto a Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
5. Haga clic en Solicitar y OK para guardar los cambios.

3. Actualice sus controladores biométricos

1. Golpea el ventanas clave, tipo Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
2. Navegar a Dispositivos biométricos y haga doble clic para expandir.
3. Haga clic derecho en su dispositivo biométrico y seleccione Actualizar controlador.
4. Haga clic en Buscar automáticamente controladores actualizados.
5. Espere a que se complete el escaneo e instale el controlador recomendado.

Los controladores actualizados son una gran cosa, pero si está utilizando Windows Update o los actualiza manualmente, es posible que haya notado que a veces no funciona. Si está cansado de tener que buscar actualizaciones manualmente cada vez que enciende su computadora, DriverFix puede hacerlo por usted.

DriverFix detectará automáticamente si una nueva versión de su controlador biométrico está disponible en Internet, por lo que descargará este archivo. Luego, el software los instalará por usted para que siempre esté actualizado con la versión más reciente de su controlador.

⇒ Obtener DriverFix

4. Desinstale sus controladores biométricos

1. Golpea el ventanas clave, tipo Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
2. Navegar a Dispositivos biométricos y haga doble clic para expandir.
3. Haga clic derecho en su dispositivo biométrico y seleccione Desinstalar dispositivo.
4. Haga clic en el cuadro de diálogo de confirmación para Desinstalar.
5. Reinicie su PC y los nuevos controladores se reinstalarán automáticamente.

5. Vuelva a los controladores biométricos anteriores

1. Golpea el ventanas clave, tipo Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda y haga clic en Abierto.
2. Navegar a Dispositivos biométricos y haga doble clic para expandir.
3. Haga clic derecho en su dispositivo biométrico y seleccione Propiedades.
4. Navegar a la Conductor pestaña, seleccione Conductor retroceder luego haga clic OK.
5. Seleccione un motivo para retroceder y luego haga clic en Sí.

Si probó todos los pasos anteriores pero aún recibe el mensaje de que su escáner de huellas dactilares no es compatible con Windows Hello, tal vez tenga algo que ver con su sistema operativo.

Puede desinstalar las actualizaciones recientes de Windows o volver a una versión anterior de Windows y ver si esto soluciona el problema.

En otros lugares, es posible que le interesen otros lectores de huellas digitales, especialmente si desea cifrar su huella digital como una capa adicional de seguridad.

No olvide consultar nuestro artículo completo sobre qué hacer cuando Windows Hello no permite ninguna opción de inicio de sesión.

Háganos saber en la sección de comentarios a continuación qué método ha funcionado para usted.