- Si su huella dactilar de Windows Hello no funciona, hay un problema con los archivos de su sistema.
- Puede utilizar una herramienta de terceros especializada para actualizar los controladores de su sistema y solucionar el problema.
- Asegúrese de configurar su Windows Hello si el escáner de huellas dactilares no está disponible.
Con Windows Hello, iniciar sesión en las PC se ha vuelto más fácil que nunca. Desafortunadamente, esta característica no está exenta de fallas, ya que algunos usuarios han informado que Windows Hello está impidiendo algunas opciones de ser mostradas.
Debido a esto, no pueden iniciar sesión en sus dispositivos correctamente y, en su lugar, tienen que usar otros métodos de inicio de sesión. Si también enfrenta este problema, esté tranquilo, ya que esta guía le mostrará cómo hacer que Windows Hello funcione rápidamente.
¿Por qué Windows Hello impide algunas opciones de inicio de sesión?
El hecho de que Windows Hello impida que se muestren algunas opciones de inicio de sesión puede deberse a uno de los siguientes factores:
- PC obsoleta: este problema suele deberse a un sistema operativo desactualizado. Puede remediar esto actualizando su PC en la aplicación Configuración.
- Huella digital desactivada: A veces, este mensaje de error puede deberse a que la biometría está deshabilitada en su PC. La solución a esto es habilitar la función en el Editor de directivas de grupo.
- Controlador obsoletoNota: si sus controladores biométricos están desactualizados, es posible que Windows Hello impida que se muestren algunas opciones cuando necesita iniciar sesión. La solución a esto es actualizar sus controladores a la última versión.
¿Cómo puedo arreglar Windows Hello que impide las opciones de inicio de sesión?
A continuación se muestran algunos de los pasos preliminares de solución de problemas que debe probar antes de profundizar en las soluciones de esta sección:
- Reiniciar su dispositivo o computadora
- Asegurarse de que Windows Hello está configurado correctamente
- Asegurarse de estar conectado a Internet
- Apague el teclado moderno de Microsoft con ID de huella digital y vuelva a encenderlo
- Rehacer su huella digital
Si esto no resuelve el problema, ahora puede continuar con las soluciones a continuación:
1. Configure Windows Hello nuevamente
- presione el ventanas clave + I para abrir el Ajustes aplicación y seleccione cuentas.
- Hacer clic Opciones de inicio de sesión en el panel izquierdo.
- En Windows Hello, elija Huella dactilar (Obtendrá rostro, huella digital o iris si su PC lo admite).
- Finalmente, inicie sesión con un deslizamiento rápido.
Lo primero que debe hacer si Windows Hello impide que se muestren algunas opciones es configurar todo de nuevo. Esto eliminará cualquier obstáculo que pueda estar causando el problema.
Es posible que se le solicite que agregue un PIN antes de configurar Windows Hello.
2. Inicie sesión con un PIN o contraseña
- presione el ventanas clave + I y seleccione cuentas.
- Luego, seleccione Opciones de inicio de sesión.
- Ahora, siga los pasos para cada método de inicio de sesión que desee configurar.
- Intente reiniciar su PC y vea si todo funciona ahora.
Si Windows Hello impide que se muestren algunas opciones, su huella digital no se escaneó correctamente o usó el dedo equivocado para iniciar sesión, puede usar una forma alternativa de iniciar sesión.
En este caso, use un PIN o contraseña para iniciar sesión y configurar Windows Hello nuevamente, como en la solución 1.
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- presione el ventanas clave, tipo cmdy seleccione Ejecutar como administrador bajo Símbolo del sistema.
- Escriba el comando a continuación y presione Ingresar para ejecutarlo:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Luego, finalmente, espere a que el comando termine de ejecutarse.
Otra causa de Windows Hello es evitar algunos problemas de opciones que podrían estar relacionados con el hardware. Para solucionar los problemas de hardware, ejecute la solución de reparación fácil de Microsoft para dispositivos y hardware que busca problemas comunes.
4. Eliminar la opción de inicio de sesión de Windows Hello
- presione el ventanas clave + I y seleccione cuentas.
- Ve a la Opciones de inicio de sesión en el panel izquierdo.
- Ahora, haga clic en el Eliminar botón debajo Windows hola.
- Finalmente, repita los pasos de la solución 1 para configurar Windows Hello nuevamente.
Si la cámara de infrarrojos o el lector de huellas dactilares le da errores, inicie sesión con un PIN o una contraseña y, a continuación, vuelva a realizar la huella o el escaneo.
Si está utilizando Surface Pro 4, retire y vuelva a colocar la cubierta, luego intente usarla nuevamente. Si volver a colocar la cubierta con la identificación de huellas dactilares no lo soluciona, intente escribir o usar el panel táctil.
Esto debería solucionar que Windows Hello impida algunos problemas de opciones en su Surface Pro 4.
5. Actualiza tu PC
- presione el ventanas clave + I y seleccione Actualización y seguridad.
- Haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
- Finalmente, instale las actualizaciones disponibles.
Un sistema operativo desactualizado puede generar diferentes problemas, incluido Windows Hello que impide que se muestren algunas opciones. Por lo tanto, debe asegurarse de que estén instaladas las últimas actualizaciones para su dispositivo y las actualizaciones de Windows.
6. Reinicie su sistema
- presione el ventanas clave + I y seleccione Actualización y seguridad.
- Seleccionar Recuperación en el panel izquierdo y haga clic en Empezar bajo Restablecer esta PC.
- Finalmente, elija si desea Conservar sus archivos o Eliminar todo y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Consejo de experto:
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Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado.
Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará su máquina e identificará cuál es la falla.
Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.
Si las soluciones anteriores resultan fallidas para solucionar este problema, es posible que deba restablecer su PC a los valores predeterminados. Esto se debe a que es posible que haya realizado algunos cambios en su PC que afectan la función, lo que hace que Windows Hello impida que algunas opciones muestren problemas.
7. Realice una restauración del sistema
- presione el ventanas clave + Rtipo rstrui.exey haga clic en DE ACUERDO.
- Haga clic en el Próximo botón en la página que aparece.
- Ahora, elija un punto de restauración y haga clic en el Próximo botón.
- Finalmente, haga clic en el Finalizar y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Si Windows Hello impide que algunas opciones se muestren en su PC, podría deberse a algunos factores que deben rastrearse. En este caso, lo mejor que puede hacer es restaurar su sistema a un punto en el que todo funcione bien.
Además de realizar manualmente una restauración del sistema, también puede usar software como Restaurante para reemplazar los archivos del sistema dañados o que funcionan mal con partes sanas después de su procedimiento de escaneo en profundidad.
8. Verifique si la biometría está habilitada
- presione el ventanas clave + Rtipo gpedit.mscy haga clic en DE ACUERDO.
- Navegue a la ruta a continuación en el panel izquierdo: Configuracion de Computadora > Plantillas Administrativas > Componentes de Windows > Biometría
- Ahora, haz doble clic Permitir el uso de la biometría.
- Marque la Activado boton de radio.
- A continuación, haga clic en el Aplicar botón seguido de DE ACUERDO.
- Regrese a la ventana de Biometría y haga doble clic Permitir que los usuarios inicien sesión usando datos biométricos.
- Marque la Activado boton de radio.
- Finalmente, haga clic en Aplicarseguido por De acuerdo.
En algunos casos, Windows Hello evita algunos problemas de opciones porque la configuración biométrica está deshabilitada. Por ejemplo, esto evita que su PC registre su huella digital.
Debe habilitar la función Editor de directivas de grupo para solucionar el problema.
9. Actualice el controlador de hardware de huellas dactilares
- presione el ventanas clave + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Haga clic en la flecha junto a Dispositivos biométricos para expandirlo y haga doble clic en el dispositivo allí.
- Ahora, seleccione el Conductor pestaña en la parte superior.
- Haga clic en el Actualizar controlador botón.
- Finalmente, elige Buscar automáticamente controladores e instalar cualquier actualización disponible.
Los controladores sirven como un bloque de enlace esencial entre su hardware y software. Por lo tanto, cuando el controlador de su sensor de huellas dactilares está desactualizado, es posible que obtenga Windows Hello, lo que evita algunos errores de opciones.
Actualizar el controlador a la última versión debería funcionar aquí. Si la actualización de Windows no puede obtener el controlador más reciente, puede buscarlo en el sitio web del fabricante.
Alternativamente, puede usar una herramienta especializada en DriverFix. Esta herramienta actualiza automáticamente su controlador para asegurarse de que nunca cause problemas.
10. Realice un inicio limpio
- presione el ventanas clave + Rtipo msconfigy haga clic en DE ACUERDO.
- Selecciona el Servicios pestaña, verifique la Esconder todos los servicios de Microsoft cuadro y haga clic en Desactivar todo.
- Ahora, ve a la Puesta en marcha pestaña y haga clic Abrir Administrador de tareas.
- Haga clic derecho en cada una de las aplicaciones allí y seleccione Desactivar.
- volver a la Configuración del sistema ventana y haga clic en el Aplicar botón, seguido de DE ACUERDO.
- Finalmente, reinicie su computadora.
Si aún no puede corregir el error de huella digital de Windows Hello, elimine cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema.
Realizar un inicio limpio para su computadora reduce los conflictos relacionados con el software que pueden provocar que el lector de huellas dactilares de Windows Hello no funcione.
Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y ejecutan en segundo plano cada vez que inicia Windows normalmente.
11. Instalar controladores en modo de compatibilidad
- Descargue el controlador más reciente del sitio web del fabricante.
- Guárdelo en su disco local.
- Haga clic derecho en el archivo de instalación del controlador descargado.
- Hacer clic Propiedades.
- Haga clic en el Compatibilidad pestaña.
- Marque la casilla junto a Ejecuta este programa en modo compatibilidad para.
- Seleccione el sistema operativo de la lista desplegable.
- El controlador se instalará y luego verificará su funcionalidad.
Con esto, podemos finalizar esta guía sobre Windows Hello que evita algunos problemas de opciones. Solo necesita seguir los pasos cuidadosamente, y las cosas volverán a la normalidad.
Del mismo modo, si necesita una lista de los problemas comunes de Windows Hello y cómo solucionarlos, consulte nuestra guía detallada.
¿Pudiste hacer que el lector de huellas dactilares de Windows Hello volviera a funcionar con alguna de estas soluciones? Deje allí también cualquier otra sugerencia o pregunta que pueda tener.