Cómo solucionar problemas de Trusteer Rapport en Windows 10

Trusteer Rapport es un software que agrega una capa de seguridad a su software antivirus. El programa protege sus datos confidenciales, como los detalles de su cuenta bancaria, de software malicioso o personal no autorizado y actualmente lo utilizan la mayoría de los bancos.

Trustee Rapport también le permite aplicar la protección de Rapport a otros sitios web con los que intercambia información confidencial.

Cuando se conecta a su banco en línea, Trusteer Rapport realiza 3 controles de seguridad en segundo plano que dificultan que los delincuentes secuestren su cuenta:

• Verifica que te hayas conectado al sitio web del banco real y no a una falsificación creada con fines fraudulentos.
• Una vez que se completa la verificación, bloquea de forma segura la comunicación entre su computadora y el sitio web del banco.
• Rapport también protege su conexión a Internet junto con su computadora contra malware, creando una línea de comunicación segura con su banco.

Aunque el programa hace un trabajo estelar al mantener sus datos confidenciales lejos de manos fraudulentas, no está exento de problemas. Los usuarios han encontrado algunos problemas, como conflictos con los programas antivirus, rendimiento lento, Rapport no se ejecuta, solo por mencionar algunos.

En este artículo, discutiremos cómo solucionar algunos de estos problemas en Windows 10.

¿Cómo soluciono los problemas de Truesteer Rapport en Windows 10?

Tabla de contenido:

1. Cómo saber si Trusteer Rapport está funcionando
2. Falta el icono de relación
   • Tu navegador no es compatible
   • Has eliminado el icono de la barra de direcciones.
   • Trusteer Rapport no se está ejecutando
3. El icono de Trusteer Rapport no aparece en Microsoft Edge
4. “Navegación de error de certificado bloqueada” en Microsoft Edge
5. Rapport entra en conflicto con su Antivirus en Windows 10

1. Cómo saber si Trusteer Rapport está funcionando

Cuando Rapport está funcionando, debería mostrar un icono de IBM Security Trusteer Rapport en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de su navegador.

El icono debe ser de color verde o gris. Cuando visita una página protegida por Rapport, el ícono debe volverse verde como se muestra a continuación.

Cuando visite una página que no esté protegida por Rapport, el ícono aparecerá gris como se muestra a continuación.

2. Falta el icono de relación

Si falta el ícono de Rapport en su PC con Windows, podría deberse a una de las 3 razones que se describen a continuación.

1. Tu navegador no es compatible.
2. Es posible que haya eliminado el ícono de la barra de direcciones
3. Trusteer Rapport no se está ejecutando

2.1 Su navegador no es compatible

Trusteer Rapport es compatible con los siguientes navegadores en los sistemas operativos Windows.

• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Internet Explorer 8, 9, 10

2.2. Has eliminado el icono de la barra de direcciones.

La eliminación del icono no evita que Rapport lo proteja. Si desea restaurar el icono, siga los pasos a continuación.

1. Haga clic en el botón de inicio y siga esta ruta:
   • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
2. Justo al lado del icono de la barra de direcciones, haga clic en Show
3. Reiniciar su computadora y el ícono reaparecerá.

2.3. Trusteer Rapport no se está ejecutando

El icono no aparecerá si Rapport no se está ejecutando. Para solucionar esto, siga los pasos a continuación.

1. Haga clic en el botón de inicio y vaya a los programas
2. En programas, navegue hasta Protección Trusteer Endpoint.
3. Hacer clic Inicie Trusteer Endpoint Protection y el programa comenzará a ejecutarse.

3. El icono de Trusteer Rapport no aparece en Microsoft Edge

Aunque Trusteer Rapport es compatible con Microsoft Edge, el icono verde no aparece en la barra de direcciones.

En su lugar, el cliente de Rapport presentará una alerta temporal como se muestra cuando accede a sitios protegidos.

Cuando utilice el navegador Edge, no podrá proteger manualmente sitios web adicionales. Sin embargo, el navegador protegerá automáticamente todos los sitios web que agregó a la protección de rapport utilizando otros navegadores protegidos.

Actualmente, la compañía está trabajando en un complemento que mostrará el ícono de Rapport y se incorporará en las futuras versiones de Rapport.

4. Error de certificado Navegación bloqueada en Microsoft Edge

Aunque este error normalmente ocurre cuando la fecha en su PC es incorrecta, los usuarios informaron que el problema ocurrió después de instalar Trusteer Rapport.

Este error impide que los usuarios accedan a sus sitios web favoritos. Si experimenta este error al usar Microsoft Edge, es posible que desee considerar desinstalar o desactivar Trusteer Rapport.

5. Conflictos de rapport con tu antivirus en Windows 10

Muchos usuarios reportaron problemas al instalar Rapport. Otros informaron de conflictos entre Norton y Trusteer. Esto muestra que puede haber conflictos cuando se ejecutan más de un escáner en tiempo real al mismo tiempo. El siguiente extracto de Wikipedia corrobora el factor de incompatibilidad con algunos programas antivirus

Los usuarios finales informaron problemas con Rapport, PC lentas debido a la alta utilización de CPU y RAM, incompatibilidad con varios productos de seguridad/antivirus y dificultad para eliminar el software.

IBM explica que cualquier antivirus configurado con un nivel muy alto de protección puede hacer que la instalación falle. Si este es tu caso, quizás quieras desactivar temporalmente el antivirus e intentarlo de nuevo.

Por otro lado, también podría optar por una alternativa de antivirus que se ha demostrado que brinda la máxima protección con mínimas interferencias del sistema, y ​​​​eso es ESET Internet Security

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Si esto no soluciona sus problemas de Trusteer Rapport, puede enviar su informe de problemas directamente desde la consola de Rapport.

Deberá completar un formulario bajo el Ayuda y apoyo página y enviar.