Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dropbox por teléfono y chat

La aplicación de Dropbox está disponible para móviles y multitud de sistemas operativos y es uno de los mejores servicios de almacenamiento en la nube del mercado. Fácil e intuitivo de usar, pero a veces puede crear problemas como cualquier otra aplicación de software.

La mayoría de los problemas son fáciles de abordar a través de los foros de la comunidad y la sección de preguntas frecuentes en el sitio de Dropbox. Sin embargo, a veces es posible que desee una respuesta urgente o que el problema que encuentre no esté cubierto en ningún foro. En este caso, querrá ponerse en contacto con el soporte de Dropbox por teléfono o servicio de chat.

En este artículo, daremos los pasos para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dropbox por teléfono y chat.

Nota: Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, Dropbox recomienda buscar en el Centro de ayuda de Dropbox o la Foros de la comunidad para una respuesta a su pregunta.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Dropbox por teléfono o chat?

1. Chat de soporte

Dependiendo de cuál sea su tipo de cuenta (Básica, Plus, Profesional o Comercial), tendrá diferentes opciones de soporte. Para ver las opciones de soporte para su cuenta, inicie sesión y vaya a Soporte de Dropbox.

Basic, Plus y Professional serán dirigidos al chat o al soporte de la comunidad una vez que inicien sesión.

2. Soporte telefónico

• Si eres administrador del equipo de Dropbox Business, inicia sesión en tu cuenta de administrador y visita Soporte de Dropbox para saber cómo ponerse en contacto con el soporte telefónico
• Si eres parte de un equipo de Dropbox Business, pero no eres administrador, pídele al administrador del equipo que te visite Soporte de Dropbox.
  • Los administradores también pueden agregar administradores adicionales al equipo, para que tengan acceso a la asistencia telefónica.

Nota: Teléfono la asistencia solo está disponible para los usuarios de Dropbox Business durante el horario comercial local.

Aquí hay más información que podría ser útil en su caso

Idiomas Disponibles

Generalmente, el soporte está disponible en inglés para todos los usuarios.

Según el tipo de cuenta y la ubicación, el soporte puede estar disponible en alemán, francés, italiano, portugués, español y japonés. Iniciar sesión y visitar Soporte de Dropbox para comprobar las opciones disponibles.

Si no ve su idioma en la lista como una opción en la página de soporte, envíe un correo electrónico o chatee en su idioma, y ​​se enrutará al equipo apropiado.

Tiempos de respuesta de soporte y horas disponibles

Más, Profesional y Negocio los usuarios generalmente pueden esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de 1 día hábil.

Usuarios comerciales en el Empresa plan puede esperar una respuesta del soporte por correo electrónico dentro de 1 hora cualquier día de la semana.

Nota: Si la asistencia telefónica y por chat se enumeran como opciones cuando visita la página de asistencia, estarán disponibles durante su horario comercial local.

En la guía de hoy, exploramos los mejores métodos para ponerse en contacto con el Soporte de Dropbox.

Si este artículo ha logrado responder a su pregunta, no dude en hacérnoslo saber dejando un comentario en la sección a continuación.