Solución: un problema impidió que se escaneara el documento

Aquellos de ustedes que usan Windows 10 probablemente sepan que Microsoft intentó implementar muchas herramientas con el sistema operativo para que los usuarios ya no necesiten aplicaciones de terceros.

Esto incluye una herramienta de escaneo que es útil para escanear documentos e imágenes que se pueden descargar desde la tienda de aplicaciones de Microsoft.

Sin embargo, algunos usuarios tienen reportado tener problemas al intentar usar la herramienta. Afirman que a veces reciben un mensaje de error que indica que:

Si usted también recibe este mensaje de error, intente seguir esta guía paso a paso que hemos compilado para usted, y podrá escanear sus documentos en poco tiempo.

¿Cómo puedo deshacerme del error de escaneo de documentos?

1. Apague su escáner o impresora y vuelva a encenderlo

Este puede ser un caso simple de que su software no detecte su hardware. Asegúrese de que el escáner o la impresora estén correctamente conectados a la PC. Luego, simplemente apáguelo, espere 10 segundos y vuelva a encenderlo.

2. Retire y luego agregue el escáner o la impresora a Windows 10

1. imprenta Comienzo
2. Haga clic en Ajustes
3. Seleccione Dispositivos
4. Ir Impresoras y escáneres
5. Haga clic en el dispositivo con el que tiene problemas
6. Hacer clic Retire el dispositivo
7. Hacer clic sí
8. Permanezca en la misma página y luego haga clic en Añadir una impresora o un escáner
9. Cuando se detecte el dispositivo, haga clic en Añadir dispositivo

3. Use la aplicación Scan o la aplicación OEM en su lugar

Si aún recibe el mensaje de error, considere usar el oficial Aplicación de escaneo de Windows disponible en la App Store. Además, puede intentar seleccionar el software patentado de su escáner como herramienta de escaneo.

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4. Vuelva a instalar el controlador de la impresora

1. Vaya al sitio web del fabricante del dispositivo y descargar el controlador más reciente
2. imprenta ventanas + X
3. Seleccione Administrador de dispositivos
4. Seleccione el Impresoras, Dispositivos de imagen, o Escáneres árboles
5. Haga clic derecho en su dispositivo y elija Desinstalar
6. Marque la casilla junto a Eliminar el software del controlador para este dispositivo
7. Hacer clic OK
8. Reiniciar
9. Instale el controlador que descargó anteriormente
10. Una vez hecho esto, debe agregar la impresora o el escáner, como se describe en los pasos anteriores.

Al seguir estos pasos, debería poder deshacerse de cualquier error de escaneo que pueda tener con el software incorporado de Windows 10. Utilidad de fax y escaneo de Windows.

¿Te encontraste con este error antes? Cuéntenos sobre sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.