Solución: Dropbox no se sincroniza en Windows 10/11

Dropbox es un servicio bastante sólido que rara vez causa problemas a los usuarios. Sin embargo, puede haber algunas situaciones en las que el servicio le cause dolores de cabeza de todos modos.

Uno de los problemas más molestos no solo con Dropbox, sino básicamente con cualquier servicio de almacenamiento en la nube, es cuando el cliente de escritorio deja de sincronizarse.

Varios factores pueden hacer que la sincronización de Dropbox deje de funcionar. Este es un problema grave que debe abordarse lo antes posible y hemos preparado algunas soluciones que podrían ayudar.

Qué hacer si Dropbox para Windows 10 no se sincroniza

1. Desactiva tu Antivirus
2. Desvincular Dropbox
3. Asegúrate de estar correctamente conectado a Internet
4. Eliminar caché de Dropbox
5. Modificar la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)
6. Intenta instalar Dropbox desde la tienda de Windows
7. Verifique su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones
8. Deshabilite su antivirus/Agregue Dropbox a la lista de excepciones
9. Ejecute el Solucionador de problemas de la aplicación
10. Desinstalar la última actualización

Solución 1: deshabilite su antivirus

Tener un programa antivirus instalado en su computadora es beneficioso en términos de seguridad, pero puede ser dañino para otros aspectos de su computadora. Se sabe que los antivirus a menudo entran en conflicto con varias funciones de Windows y terceros programas, y Dropbox también está en la lista.

Lo primero que debe hacer es pausar su antivirus por un tiempo y ver si Dropbox puede sincronizarse. Si observa que la sincronización funciona sin problemas cuando el antivirus está desactivado, desinstálelo (y cambie a Windows Defender, algo que a Microsoft le encantaría que hiciera) o incluya Dropbox en la lista blanca del antivirus.

También tenga en cuenta que algunos programas de optimización del sistema, como TuneUp, pueden eliminar Dropbox mientras optimizan Windows. En ese caso, acérquese a Soporte de Tune Up para obtener ayuda y más instrucciones.

Por otro lado, si determina que ni el antivirus ni los programas de optimización son responsables del problema de sincronización, pase a la siguiente solución.

Solución 2 – Desvincular Dropbox

Puede suceder que la configuración de Dropbox esté dañada. Una de las formas más efectivas de lidiar con este problema es desvincular tu computadora de tu cuenta de Dropbox y volver a vincularla. De esa manera, la configuración se restablecerá y el problema se puede resolver.

Esto es lo que debe hacer para desvincular y vincular cuentas:

1. Inicie sesión en su cuenta en dropbox.com.
2. Haga clic en su nombre en la parte superior de cualquier página para abrir el menú de la cuenta.
3. Haga clic en Configuración.
4. Seleccione la pestaña Seguridad.
5. En la sección Dispositivos, haga clic en la X junto al nombre de su computadora para desvincularla.

Para volver a vincular su computadora a su cuenta de Dropbox, simplemente inicie sesión con el cliente de escritorio. Debería hacer todo el trabajo por usted en el primer inicio de sesión.

Si desvincular/vincular su computadora no funciona, pruebe algunas de las otras soluciones que se enumeran a continuación.

Solución 3: asegúrese de estar correctamente conectado a Internet

Obviamente, la sincronización no puede funcionar bien si no está correctamente conectado a Internet. Entonces, por si acaso, asegúrese de que todo esté bien con su conexión a Internet. En caso de que observe algún problema, intente resolverlo utilizando las soluciones alternativas de este artículo y luego intente sincronizar Dropbox nuevamente.

Solución 4: eliminar el caché de Dropbox

Al igual que ocurre con los programas antivirus, la memoria caché acumulada puede causar problemas con tu cliente de Dropbox. Entonces, si ninguna de las soluciones anteriores funcionó bien para usted, intente borrar el caché. En caso de que no sepa cómo hacerlo, siga estas instrucciones:

1. Abra el Explorador de archivos.
2. Vaya a su carpeta de Dropbox y vaya a la carpeta de caché (también puede acceder a la carpeta ingresando %HOMEPATH%Dropbox.dropbox.caché en busca).
3. Seleccione todo presionando Ctrl+A.
4. Presione Eliminar y confirme para eliminar todo de la carpeta.

Ahora, intente sincronizar sus archivos con Dropbox nuevamente. ¿Esto resuelve el problema?

Solución 5: modifique la ubicación de Dropbox (para usuarios avanzados)

En caso de que ninguna de las configuraciones anteriores le haya funcionado, pruebe una solución más avanzada. Tendrás que eliminar tu configuración a mano usando una cuenta administrativa. Esto debería reiniciar Dropbox y resolver el problema de sincronización. Si no está seguro de lo que está haciendo, pídale ayuda a otra persona para evitar causar aún más daño.

Esto es exactamente lo que debe hacer:

1. Sal de Dropbox. Para hacerlo, haga clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema, luego en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y seleccione Salir de Dropbox en el menú.
2. Ahora, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Símbolo del sistema (Administrador)
3. Copie y pegue las siguientes líneas en el símbolo del sistema, una a la vez, y presione Entrar después de cada una:
   • icacls “%HOMEPATH%Dropbox” /grant “%NOMBRE DE USUARIO%”:(F) /T
   • icacls “%APPDATA%Dropbox” /grant “%NOMBRE DE USUARIO%”:(F) /T
   • icacls “%LOCALAPPDATA%Dropbox” /grant “%NOMBRE DE USUARIO%”:F /T
   • icacls “%PROGRAMFILES%Dropbox” /grant “%NOMBRE DE USUARIO%”:F /T
4. Si la ubicación de la carpeta de Dropbox no es C:UsuariosTuUsuarioDropbox path, modifique el primer comando para señalarlo. Ejemplo: icacls “D:Dropbox” /grant “%NOMBRE DE USUARIO%”:(F) /T
5. Ahora, reinicie Dropbox y vea si algo cambió

Solución 6: intente instalar Dropbox desde la tienda de Windows

Probablemente prefieras la versión win32 normal de Dropbox, pero también hay una versión para UWP y es bastante buena. Además, las aplicaciones UWP (deberían) funcionar mejor en Windows 10, por lo que realmente no tiene nada que perder.

Simplemente diríjase a Microsoft Store, descargue e instale la versión UWP de Dropbox y vea si tiene más suerte con esta aplicación.

Solución 7: verifique su firewall y agregue Dropbox a la lista de excepciones

Dado que Dropbox no es un programa propio, existe la posibilidad de que el Firewall de Windows lo bloquee. Si ese es el caso, realmente no necesita deshabilitar completamente el Firewall para que Dropbox funcione. Simplemente puede agregarlo a la lista de excepciones. Así es cómo:

1. Vaya a Buscar, escriba cortafuegos y abra Cortafuegos de Windows Defender.
2. Ir Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
3. Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones y busque Dropbox.
4. Asegúrese de verificar ambos Privado y Público.
5. Guarde los cambios y reinicie su computadora.

Solución 8: deshabilite su antivirus/Agregue Dropbox a la lista de excepciones

Lo mismo se aplica a su solución antivirus. Si Dropbox sigue cerrándose, tal vez su antivirus simplemente lo bloquee. Para evitar eso, vaya a la configuración de su antivirus y agregue Dropbox a la lista de excepciones.

Solución 9: ejecute el Solucionador de problemas de la aplicación

Si tiene problemas con la versión UWP de la aplicación, debe ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación integrado para resolver los problemas. Aquí se explica cómo ejecutar el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Navegar a Actualizaciones y Seguridad > Solucionar problemas.
3. Hacer clic Aplicaciones de la Tienda Windows y elige Ejecute el solucionador de problemas.
4. Espere a que el solucionador de problemas termine el proceso.
5. Reinicie su PC.

Solución 10 – Desinstalar la última actualización

Como dijimos anteriormente, nunca se sabe con las actualizaciones de Windows. Por lo tanto, también es posible que una actualización de Windows interrumpa su sistema y rompa algunas aplicaciones o programas. Si la instalación de las últimas actualizaciones no funcionó (o incluso empeoró el problema), cambiemos la filosofía y desinstalemos la última actualización de Windows. Así es cómo:

1. Ir Ajustes > Actualizaciones y Seguridad > actualizacion de Windows
2. Ir Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
3. Ahora, busque la última actualización instalada en su computadora (puede ordenar las actualizaciones por fecha), haga clic derecho y vaya a Desinstalar
4. Reinicia tu computadora

Esperamos que al menos una de estas soluciones te haya ayudado a resolver tus problemas con la sincronización de Dropbox. Si tiene algún comentario, pregunta o conoce algunas soluciones que no enumeramos aquí, asegúrese de hacérnoslo saber en los comentarios a continuación.