REVISIÓN: la aplicación Alexa se atascó en la configuración [Full Guide]

¿Tienes un nuevo dispositivo Alex, pero la aplicación Alexa se atascó en la configuración? Puede ser frustrante, pero no estás solo. Varios usuarios informaron haber tenido problemas al configurar la aplicación Alexa en su dispositivo Alexa en AmazonForum.

Según los informes de los usuarios, el problema del proceso de configuración de Alexa puede ocurrir debido a problemas de compatibilidad, configuración incorrecta, VPN y protectores de anuncios, así como un sistema operativo obsoleto.

En este artículo, exploramos un par de consejos de solución de problemas para ayudarlo a resolver el problema de configuración de la aplicación Alexa con una guía detallada paso a paso.

¿Cómo puedo arreglar que la aplicación Amazon Alexa se atasque al preparar el error de pantalla?

1. Realice un reinicio y verifique la compatibilidad del dispositivo

Reinicia tu dispositivo

A veces, un reinicio rápido puede resolver problemas temporales con el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido de tu teléfono y selecciona Reiniciar. Asegúrate de apagar y encender tu dispositivo Alexa también.

Si reiniciar el dispositivo no funcionó, verifique la compatibilidad del dispositivo. El dispositivo Alexa requiere que tengas instalada la última versión del sistema operativo Android e iOS para funcionar.

Comprobar la compatibilidad del dispositivo

1. En tu Androide teléfono, toca Ajustes.
2. Ir Acerca del teléfono.
3. Toque en Información del software.
4. Compruebe la versión de Android instalada.

La aplicación Alexa es compatible con Android 4.4 o superior e iOS 8.0 o superior. Si su dispositivo cumple con el requisito, continúe con el siguiente conjunto de pasos a continuación.

Activar ubicación

1. En su teléfono Android, toque Ajustes.
2. Toque en Ubicación.
3. Mueva el interruptor para encenderlo.
4. Toque en Modo.
5. Selecciona el Alta precisión o Ahorro de batería modo.
6. Cierra la configuración e inicia la aplicación Alexa.

Continúe con el proceso de configuración y verifique si hay mejoras.

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2. Consultar fecha y hora

Androide

1. Toque en Ajustes.
2. Ir Administración General.
3. Toque en Fecha y hora.
4. Asegúrese de que la función Fecha y hora automáticas esté habilitada.

iOS

1. Toque en Ajustes.
2. Desplácese hacia abajo y toque en Fecha y hora.
3. A continuación, toca Fecha y hora automáticas Encenderlo.

Una vez que haya configurado la fecha y la hora correctas, cierre y reinicie la aplicación Alexa. Inicie la configuración para ver si se resuelve el problema.

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3. Deshabilitar el interruptor de red inteligente

1. En su dispositivo Samsung, toque Ajustes.
2. Abierto Conexiones.
3. Toque en Wifi.
4. Toque en Avanzado opción de la esquina superior derecha.
5. Deshabilite el Wi-Fi adaptable cambiando el interruptor para Cambiar a datos móviles.
6. Vuelva a iniciar la aplicación Alexa y verifique si hay mejoras.

La función de cambio de red inteligente ayuda a los usuarios de Android a cambiar entre Wi-Fi y redes celulares según la intensidad de la señal. Sin embargo, también puede causar problemas durante la configuración de la aplicación Alexa. Puede volver a habilitar la opción una vez que se complete el proceso de configuración.

Deshabilitar los protectores de publicidad y las VPN

Si está utilizando una VPN o un protector de anuncios, puede crear un conflicto con la configuración de la aplicación Alexa. Intente deshabilitar las VPN y la aplicación de protección publicitaria en su dispositivo antes de iniciar la aplicación Alexa para ver si eso resuelve el error.

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4. Verifique la aplicación y la actualización del sistema

actualización de la aplicación

1. Abre Google PlayStore.
2. Busque la aplicación Alexa y ábrala.
3. Toque en Actualizar para instalar la actualización pendiente.
4. Una vez instalada, abra la aplicación y verifique si hay mejoras.

Sistema de actualización

1. Toque en Ajustes en tu teléfono Android.
2. Ir Actualización de software.
3. Toque en Descargar e instalar.
4. Android buscará actualizaciones pendientes y recomendará la actualización disponible.
5. Toque Actualizar para descargar e instalar las actualizaciones.

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5. Vuelva a instalar la aplicación Alexa

1. Toque en Ajustes.
2. Abierto aplicaciones.
3. Busque la aplicación Alexa y selecciónela.
4. Toque en Desinstalar.
5. Grifo OK para desinstalar la aplicación.
6. Una vez desinstalado, abre PlayStore.
7. Busca la aplicación Alexa.
8. Toque en Instalar en pc.

Una vez instalada, abra la aplicación e intente configurar su dispositivo Alexa usando la aplicación Alexa.

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6. Configura Alexa usando la aplicación web

1. Abre el Alexa.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Amazon.
3. Haga clic en Ajuste.
4. Seleccione Configurar un dispositivo.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.

Si completa todos los pasos con éxito, su configuración de Alexa debería completarse sin ningún problema.

Si experimenta la aplicación Alexa atascada en el problema de configuración, verifique si hay problemas de compatibilidad en su dispositivo y asegúrese de que el dispositivo y la aplicación estén actualizados. A continuación, busque el error de configuración y el conflicto de aplicaciones de terceros.

No dude en hacernos saber qué método lo ayudó a resolver el problema en los comentarios.