Qué hacer si Windows 10/11 no se reinicia

Además de las opciones de energía estándar, siempre hemos tenido opciones de apagado y reinicio en las computadoras con Windows. Y Microsoft logró romperlo para algunos usuarios que actualizaron a Windows 10 sobre Windows 7 o Windows 8.

Además, otros usuarios afectados se encuentran con el mismo problema después de una actualización importante. Ambos no pudieron reiniciar su PC, ya que la PC se apaga en lugar de reiniciarse.

Nos aseguramos de arrojar algo de luz sobre este problema bastante peculiar y brindarle algunas soluciones aplicables.

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¿Qué puedo hacer si Windows 10 no se reinicia?

1. Ejecute el Solucionador de problemas de energía
2. Prueba con Clean Boot y SFC/DISM
3. Arranque en modo seguro
4. Deshabilitar el motor de administración de Intel
5. Desinstale un antivirus de terceros y busque PUP
6. Revertir la actualización de Windows o restablecer su PC a la configuración de fábrica
7. Realizar una reinstalación limpia

1. Ejecute el Solucionador de problemas de energía

1. Abierto Ajustes.
2. Escoger Actualización y seguridad.
3. Seleccione Solucionar problemas desde el panel izquierdo.
4. Ampliar la Solucionador de problemas de energía y haga clic en el “Ejecute el solucionador de problemas” botón.

Comencemos confiando en la herramienta de solución de problemas integrada para resolver el problema. La mayoría de los informes sugieren que el problema ocurrió después de una actualización, lo cual no es poco común en Windows 10.

Cada actualización importante es similar a una instalación nueva en lo que respecta a los controladores, y entrometerse con ellos conduce a problemas masivos. De cualquier manera, activemos el solucionador de problemas y, si falla, podemos pasar con seguridad al siguiente paso.

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2. Prueba con Clean Boot y SFC/DISM

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba msconfig y abierto Configuración del sistema.
2. En la pestaña Servicios, marque la casilla “Esconder todos los servicios de Microsoft” caja.
3. Haga clic en “Desactivar todo” para deshabilitar todos los servicios de terceros activos.
4. Reinicie su PC con un físico.

Y, para abordar las preocupaciones sobre una posible corrupción del sistema, necesitaremos que ejecute dos utilidades integradas desde el símbolo del sistema elevado. Aquí se explica cómo ejecutar SFC y DISM en Windows 10:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba cmd.
2. Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
3. En la línea de comandos, escriba sfc/escanear ahora y presione Entrar.
4. Una vez hecho esto, escriba el siguiente comando y presione Entrar después de cada uno:
   • DISM /en línea /Imagen de limpieza / ScanHealth
   • DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth
5. Reinicia tu PC cuando todo acabe (puede llevar algo de tiempo) con el botón físico.

Si actualizó a Windows 10 sobre la instalación de Windows 7, es bastante común que ciertas aplicaciones de terceros fallen más adelante. En la misma nota, no es raro que esa transición resulte con la corrupción de los archivos del sistema.

Para abordar la primera posibilidad, necesitaremos que inicie su PC en el modo de inicio limpio (sin que ninguna aplicación de terceros se inicie con el sistema).

3. Arranque en modo seguro

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir Ajustes.
2. Escoger Actualización y seguridad.
3. Seleccione Recuperación desde el panel izquierdo.
4. Bajo la Inicio avanzadohaga clic Reiniciar ahora.
5. Escoger Solucionar problemas.
6. Seleccione Opciones avanzadas y luego Configuración de inicio.
7. Hacer clic Reiniciar.
8. Escoger Modo seguro o Modo seguro con funciones de red de la lista.
9. Intente reiniciar su PC desde el modo seguro.

Si el inicio limpio y las utilidades fallaron, asegurémonos de que algunos de los dispositivos secundarios de origen no estén causando el problema. Algunos informes indican que Intel Management Engine (común en muchas computadoras portátiles) está causando el problema.

Cuando está en modo seguro, Windows 10 no debería cargar este controlador. Si puede reiniciar su dispositivo desde el modo seguro, le sugerimos que consulte el siguiente paso que explica cómo deshabilitar este servicio.

4. Deshabilitar el motor de administración de Intel

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra Administrador de dispositivos.
2. Navegar a Dispositivos de sistema y ampliar esta sección.
3. Haga clic derecho en el Interfaz del motor de administración Intel(R) y elige Deshabilitar dispositivo del menú contextual.
4. Apague su PC y vuelva a iniciarla.
5. Intenta reiniciarlo de nuevo.

Como ya notamos en el paso anterior, Intel Management Engine tiende a romper la opción de reinicio. Nos aseguramos de explicar cómo desactivarlo y, con suerte, resolver el gran revuelo que causó. Para hacerlo, deberá navegar hasta el Administrador de dispositivos y deshabilitar el dispositivo allí.

Con suerte, podrá reiniciar su PC a través de la interfaz de usuario del sistema sin ningún problema.

5. Desinstale un antivirus de terceros y busque PUP

1. Descargar Malwarebytes Limpiador de anuncios, aquí.
2. Ejecute la herramienta y haga clic en Escanear ahora.
3. Espere hasta que la herramienta escanee su sistema y haga clic en Limpiar y reparar.

Ciertas soluciones antimalware de terceros y Windows 10 no están cooperando correctamente, especialmente si tiene instalada una versión anterior.

Si su antivirus interfiere con el sistema de la PC, puede causar tales problemas y evitar que el sistema se reinicie. Si este es el caso, podría considerar otra solución antivirus.

Hay un montón de software de seguridad ligero que funcionará sin problemas en segundo plano mientras haces cualquier otra cosa.

Para beneficiarse de una seguridad de alta calidad y un tiempo de ejecución sin errores, debe elegir el mejor software antivirus del mercado ahora.

6. Revertir la actualización de Windows o restablecer su PC a la configuración de fábrica

1. Abierto Ajustes.
2. Escoger Actualización y seguridad.
3. Escoger Recuperación desde el panel izquierdo.
4. Hacer clic Empezar bajo la “Volver a la versión anterior de Windows 10 sección.

Y así es como lo restablezco a valores de fábrica:

1. Navegar a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
2. Hacer clic Empezar bajo Restablecer esta PC.
3. Elija conservar sus archivos y continuar con el procedimiento.

Si todavía está atascado con el error en cuestión, solo podemos sugerirle que recurra a un par de opciones de recuperación de Windows 10. Ahora, puede volver a la versión anterior del sistema o, mejor aún, restablecer su PC a los valores de fábrica.

Ambas opciones le permiten conservar sus datos, pero lo liberarán de algunas aplicaciones de terceros.

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7. Realice una reinstalación limpia

Finalmente, si ninguno de los pasos anteriores lo ha solucionado con el problema en cuestión y aún no puede reiniciar su PC, solo podemos estar de acuerdo en que una reinstalación limpia es el siguiente paso lógico.

Si no está seguro de cómo reinstalar Windows 10, nos aseguramos de brindarle las instrucciones detalladas en este artículo. Después de la reinstalación, no debería tener más problemas.

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Además, asegúrese de decirnos si alguno de los pasos lo ayudó en la sección de comentarios a continuación. Su opinión es de suma importancia para nosotros.