Qué hacer si su Surface Go no se carga

Surface Go es una computadora portátil y tableta 2 en 1 con una batería que puede durar hasta aproximadamente nueve horas. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que la batería de Surface Go no se cargue para una pequeña minoría de usuarios.

Luego, los usuarios aún pueden utilizar el SG cuando está enchufado, pero la computadora portátil se apagará cuando se desconecte. Estas son algunas resoluciones que podrían arreglar un Surface Go que no se carga.

Soluciones para solucionar problemas de carga de Surface Go

1. Apague Surface Go y cárguelo

Si Surface Go no se carga cuando está encendido, intente apagar la computadora portátil en lugar de reiniciarla. Selecciona el Apagar opción en el menú Inicio. Luego cargue la computadora portátil durante más de media hora.

2. Abra el Solucionador de problemas de energía

Windows 10 incluye un Solucionador de problemas de energía que puede ser útil para solucionar problemas de batería de la computadora portátil. Para abrir ese solucionador de problemas, presione el Escriba aquí para buscar botón en la barra de tareas.

• Ingrese la palabra clave ‘solucionar problemas’ en el cuadro de búsqueda.
• Haga clic en Solucionar problemas para abrir la ventana que se muestra directamente debajo.

• Seleccione Encendido y presione el botón Ejecute el solucionador de problemas botón.
• A partir de entonces, se abrirá la ventana del Solucionador de problemas de energía y es posible que se apliquen las correcciones automáticamente. El solucionador de problemas también puede proporcionar algunas pautas para que los usuarios las sigan.

3. Actualice sus controladores

Los controladores obsoletos o dañados pueden ser la fuente de este problema. Puede solucionarlo instalando los controladores más recientes para su PC.

Para asegurarse de que se instalarán las versiones correctas, recomendamos utilizar un software profesional de terceros que descargue e instale los controladores después de realizar un análisis profundo de su computadora.

Esta es la opción más segura y fácil porque un actualizador de controladores dedicado elimina todos los riesgos que conlleva la instalación de un controlador que no coincide.

También detectará si tiene controladores dañados o faltantes en su PC y los instalará/reparará con su aprobación.

Otro beneficio notable de usar herramientas profesionales es que pueden automatizar la mayoría de las tareas y puede configurarlas para realizar escaneos y actualizaciones de controladores regulares, por lo que no tendrá que volver a pensar en esto.

4. Vuelva a instalar el controlador de la batería

Algunos usuarios han confirmado que reinstalar el controlador de la batería puede reparar los dispositivos Surface que no se cargan. Entonces esa resolución podría arreglar la carga de la batería de Surface Go. Así es como los usuarios pueden reinstalar un controlador de batería en Windows 10.

• Abra el menú Win + X presionando la tecla de Windows + la tecla de acceso directo X.
• Seleccione Administrador de dispositivos para abrir la ventana en la instantánea directamente debajo.

• Haga doble clic en la categoría Baterías.
• A continuación, haga clic con el botón derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft Surface y seleccione Desinstalar dispositivo.
• presione el Desinstalar botón para confirmar.
• presione el Buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador de la batería.
• Alternativamente, los usuarios también pueden reiniciar Windows 10 para reinstalar el controlador de la batería.

5. Buscar actualizaciones de Windows 10

Microsoft a veces lanza actualizaciones de parches que pueden reparar las baterías en los dispositivos Surface. Por lo tanto, podría valer la pena verificar manualmente si hay actualizaciones de Windows 10. Siga las pautas a continuación para buscar actualizaciones de Windows 10.

• Abra la aplicación Cortana.
• Introduzca ‘actualizaciones’ en el cuadro de búsqueda.
• Luego haga clic en Buscar actualizaciones para abrir la ventana en la toma directamente debajo.

• presione el Buscar actualizaciones botón. A partir de entonces, Windows instalará automáticamente las actualizaciones disponibles.
• También es posible que sea necesario reiniciar para instalar las actualizaciones disponibles. Si es así, haga clic en el reiniciar comenzar ahora botón.

6. Cargue Surface Go con el cargador Surface Connect que viene con él

Surface Go es un dispositivo que los usuarios pueden cargar con un cargador Power Delivery a través del puerto USB-C. Si un cargador de terceros no carga la Surface Go, intente cargarla con el cargador Surface Connect que funciona con la SG. Puede darse el caso de que el cargador de terceros no sea compatible con el SG.

Alternativamente, los usuarios que no pueden cargar el SG con el cargador Surface Connect de Microsoft pueden obtener un nuevo cargador de terceros compatible. El PowerPort Speed ​​1 de Anker se encuentra entre los mejores cargadores de pared de terceros para Surface Go. Tenga en cuenta que el cargador de Surface Go debe proporcionar más de 15 vatios.

7. Desconecte todos los dispositivos conectados

Un periférico o accesorio conectado podría impedir que la batería se cargue correctamente. Como tal, asegúrese de que no haya memorias USB u otros periféricos conectados cuando cargue Surface Go.

El mouse generalmente no tiene ningún impacto en la carga de la batería, pero desconéctelo también. Además, retire las tarjetas de almacenamiento SD del SG.

Si las resoluciones anteriores no son suficientes para reparar una batería de Surface Go que no se carga, verifique si la computadora portátil aún está dentro del período de garantía. El período de garantía estándar para dispositivos de superficie es de un año.

Los usuarios pueden devolver sus portátiles Surface Go a Microsoft para su reparación dentro de ese período de garantía. Si Microsoft tampoco puede arreglar la carga de la batería, los usuarios deberían poder obtener un reemplazo para un Surface Go que todavía está dentro de la garantía. Alternativamente, los usuarios también pueden póngase en contacto con el soporte de Microsoft.