Los 15 problemas más comunes de Dell XPS 13 y cómo solucionarlos

Una de las series de portátiles más populares es la línea Dell XPS. Pero, como cualquier otra computadora portátil, la serie Dell XPS no es perfecta y, a veces, los usuarios tienen problemas técnicos.

Puede resolver la mayoría de estos problemas actualizando el controlador de acuerdo con los foros; sin embargo, otros piden que se tomen acciones específicas para solucionar el problema.

En este artículo, analizaremos los 15 principales problemas de Dell XPS 13.

¿Vale la pena hacerse con un Dell XPS 13?

La XPS 13 es una pequeña computadora portátil confiable ideal para aplicaciones corporativas. El dispositivo portátil es compacto y tiene una CPU de alta velocidad.

No será difícil para usted lograr un poco de cualquier cosa, como crear presentaciones, transmitir videos y jugar juegos de especificaciones bajas a medias. Por lo tanto, no está hecho para aplicaciones gráficamente intensivas.

¿Cuáles son los problemas comunes con las laptops Dell XPS 13?

1. Problemas de Bluetooth

1. Ingrese al BIOS presionando F2 mientras el sistema se está iniciando.
2. Seleccione Restablecer BIOS a la configuración de fábrica.
3. Después de que la PC se reinicie, desconecte el accesorio Bluetooth.
4. Búsqueda administrador de dispositivos en la barra de tareas y seleccione la mejor coincidencia.
5. Haga clic derecho en Dell Wireless 1820A Bluetooth 4.1 LE dispositivo y seleccione Actualizar controlador. Esto descargará e instalará una actualización.
6. Reinicie su PC.

Una simple actualización del controlador solucionará el problema de que el Bluetooth de Dell XPS 13 no funciona, pero algunos usuarios afirman que debe hacer un restablecimiento de fábrica en el BIOS para que el problema desaparezca.

2. Problemas de conexión Wi-Fi/Internet

1. En el cuadro de búsqueda, ingrese solucionar problemas y seleccione la mejor combinación.
2. Hacer clic Ver todos u Otros solucionadores de problemas.
3. Luego seleccione Adaptador de red.
4. Ejecutar el solucionador de problemas requiere seguir las instrucciones en pantalla.

El primer paso para identificar la causa de que Dell XPS 13 no se conecte a Internet debe ser la solución de problemas de red.

Sin embargo, si el problema persiste, debe llevar su computadora portátil a un técnico y solicitar que reemplace el adaptador inalámbrico.

Esto se debe a que el original tiene la culpa de tener un mal rendimiento y hacer que el Dell 13 no se conecte a Wi-Fi.

3. Problemas de detección de cámara

1. Para reinstalar los controladores de la cámara web, apague todos los programas que utilicen la cámara web. Cualquier aplicación abierta debe guardarse y cerrarse ya que la computadora portátil debe reiniciarse.
2. Haga clic en comienzo menú, tipo administrador de dispositivos en el campo de búsqueda y seleccione la mejor coincidencia.
3. Haga clic en la flecha a la izquierda de la Cámaras opción.
4. Haga clic derecho en el cámara web integrada o cámara USB y haga clic Desinstalar.
5. haciendo clic OK confirmará el procedimiento de eliminación.
6. Reinicie la computadora después de la desinstalación.

La reinstalación de los controladores de la cámara web ayudará a su computadora portátil a reconocer la cámara y resolver el error de la cámara Dell XPS 13 no detectada.

Después de seguir los pasos anteriores, su PC debería poder identificar la cámara ahora.

Aún así, si está utilizando una cámara externa, entonces el problema de que la cámara Dell XPS 13 no funciona puede deberse a un puerto defectuoso o a una marca de cámara incompatible.

4. Dell XPS 13 no detecta auriculares

1. Prensa Control + alternativa + Borrar, y seleccione Administrador de tareas.
2. Selecciona el Pestaña de inicio y busca el programa MAXXAUDIO. Haga clic derecho sobre él y seleccione habilitar.

Una pieza de software preinstalada tiene la culpa en esta situación. Si lo ha apagado, los auriculares no funcionarán.

El programa Waves MAXX AUDIO se ocupa de la necesidad del XPS 13 de distinguir la salida y regular el procedimiento de conmutación.

Por lo tanto, el programa MAXXXAUDIO, que no es necesario para el audio pero sí para la conmutación, se desactiva si ha desactivado el software no esencial al inicio.

Para que pueda reconocer sus auriculares y reparar el Dell XPS 13 que no detecta el problema de los auriculares, debe asegurarse de haberlo habilitado en el lanzamiento.

5. Disco duro no reconocido

1. Mientras arranca la computadora portátil, presione rápidamente F2 para ingresar al BIOS.
2. Verifique la configuración para ver si la computadora portátil reconoce el disco duro. Si no es así, el disco duro está muerto o desconectado.
3. Si se reconoce el disco duro, debe instalar el sistema operativo en él.
4. A continuación, coloque la unidad USB con el Imagen de recuperación de Windows de Dell en la computadora (las instrucciones se pueden encontrar en el sitio web vinculado a continuación).
5. Reinicie su computadora y cuando vea el logotipo de Dell, presione el F12 clave en su teclado. Debería aparecer el menú de arranque.
6. Luego, elige el Opción de arranque UEFI.
7. Escoge tu Diseño del teclado y idioma.
8. Después de eso, seleccione el Menú de resolución de problemas opción.
9. Elegir Recuperar desde una unidad.
10. Para realizar una instalación limpia, elija una de las alternativas de recuperación.
11. Para que comience el procedimiento, haga clic en Recuperar.

Dell proporciona al cliente un disco de recuperación con formato ISO para Windows 11 y 10. Este Imagen ISO de recuperación de Windows de Dell los medios de recuperación están disponibles en esta página.

Puede usar este archivo ISO nuevamente si se requiere una reinstalación posterior porque no está directamente vinculado a la etiqueta de servicio de la computadora.

Puede usarlo para instalar o reinstalar Windows 11 o Windows 10 en una computadora portátil Dell diferente.

Siguiendo los pasos en la página oficial, puede crear una imagen de arranque y reinstalar Windows en la unidad, que su máquina no reconoce y muestra el Dell XPS 13 que no detecta el error del disco duro.

6. Pantalla negra

1. Después de apagar el sistema, mantenga presionado el D mientras presiona el botón de encendido para que aparezca la autocomprobación de la pantalla LCD incorporada.
2. Si la prueba no logra diagnosticar el problema, será necesario cambiar el cable LCD; si eso no funciona, será necesario cambiar el ensamblaje de la pantalla LCD.

Una conexión deficiente entre los controladores de gráficos y el sistema operativo es la raíz principal del problema de que la pantalla Dell XPS 13 no funciona.

Una pantalla LCD o un panel de visualización defectuosos es otro factor potencial. De cualquier manera, un técnico debe desarmar la computadora portátil para determinar el problema.

7. Problemas con HDMI

La causa de que el Dell XPS 13 HDMI no funcione debería ser un problema de hardware si ha probado con éxito el adaptador y el cable con otro sistema.

Sugerimos usar una consola u otro dispositivo para probar la pantalla.

Nada podría salir mal con esta computadora portátil debido a su configuración simple, aparte de los problemas de compatibilidad de la pantalla y la computadora portátil o los problemas de hardware.

8. Problemas con las teclas/teclado

1. Apaga la computadora.
2. Encienda la computadora mientras mantiene presionado el fn llave.
3. Permita que ejecute la prueba. Si todo está bien, proceda a reiniciar la computadora.
4. Durante el reinicio, mantenga el F2 tecla presionada.
5. Seleccione Cargar configuración de configuración predeterminada desde el Salir del menú.
6. Hacer clic Ahorrar, Saliday entonces reiniciar.

Si encuentra que el teclado de una computadora portátil Dell no funciona de manera intermitente, primero debe actualizar el controlador para ver si ayuda.

La solución presentada anteriormente es principalmente para aquellos que encuentran que el teclado Dell XPS 13 no funciona completamente. También puede aplicarlo para el problema de las teclas Dell XPS 13 que no funcionan.

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9. El micrófono no funciona

1. para abrir el Ajustes aplicación, presione ventanas + yo y seleccione Privacidad y seguridad de las pestañas de la izquierda.
2. Desplácese hacia abajo y elija Micrófono por debajo Permisos de la aplicación.
3. Asegurar la Acceso al micrófono y Permita que las aplicaciones accedan a su micrófono los interruptores están encendidos.
4. Deberías reinstalar el controlador realtek si esto no funciona.
5. Vuelva a instalar el controlador de audio Maxx Siguiente.

Asegúrese de haber permitido que las aplicaciones usen el micrófono. Si esto no ayuda, es posible que desee actualizar los controladores como último recurso para resolver el problema del micrófono Dell XPS 13 que no funciona.

10. Problemas con el mouse y el panel táctil

Hablemos primero del panel táctil y luego del mouse en sí. La razón más típica por la que el panel táctil deja de funcionar es que el usuario desactiva accidentalmente la función del panel táctil.

La mayoría de las computadoras portátiles tienen una tecla de función específica del TouchPad combinada con la F llaves. los F9 key es la ubicación más utilizada.

Para volver a habilitar el panel táctil en su computadora Dell, presione el botón con un ícono que parece un panel táctil y verifica si la funcionalidad del panel táctil regresa.

Los modelos específicos necesitan que mantenga presionada la tecla Función mientras presiona la tecla TouchPad.

Sin embargo, si su mouse tiene un problema, asegúrese de que funcione correctamente. Si es así, cambie el puerto para ver si el problema del mouse Dell XPS 13 no funciona persiste.

11. Problemas de conexión del PEN

PEN solía perder contacto con la pantalla y, por lo general, cambiar la batería es suficiente para solucionar el problema.

Sin embargo, presionar suavemente el cilindro cerca de la punta también restaurará la conexión y posiblemente solucionará el problema de que el lápiz Dell XPS 13 no funciona.

12. Problemas de reconocimiento USB

Si el cable USB o los puertos USB de la computadora están dañados, podrían ocurrir problemas con el USB, como que Dell XPS 13 no reconozca el USB.

Cuando conecta un dispositivo USB a una computadora, puede notar síntomas como que las aplicaciones dejan de funcionar, el USB funciona solo ocasionalmente o el cable USB se mueve.

Los factores a los que están expuestos los puertos y los cables USB pueden provocar una acumulación de polvo o incluso daños físicos que provoquen que el Dell XPS 13 USB no funcione.

Use una lata de aire comprimido para limpiar los puertos y conectores si ve polvo u otros contaminantes allí.

Desconecte el dispositivo USB de la computadora y conéctelo a otra computadora para ver si el dispositivo USB no funciona correctamente.

El dispositivo USB está defectuoso si no se puede identificar y no funciona en una computadora diferente que se sabe que es confiable.

Para conocer las opciones de reparación del dispositivo USB y el estado de la garantía, comuníquese con el fabricante.

13. Problema de detección de monitor externo

Asegúrese de que la computadora portátil esté conectada al monitor con el cable adecuado. Los cables dañados no podrán transmitir datos a la pantalla, lo que provocará que Dell XPS 13 no pueda conectarse al problema del monitor externo.

Puede intentar utilizar un cable USB-C a DisplayPort para conectarse a su monitor como una solución para que Dell XPS 13 no detecte problemas con el monitor externo si no está utilizando el puerto USB-C para otra cosa.

14. Batería de drenaje rápido

La batería del Dell XPS 13 dura mucho tiempo; sin embargo, a veces se agota antes de lo planeado por varias razones.

Naturalmente, si usa su XPS 13 para el trabajo, querrá solucionar este problema de inmediato porque necesitará un dispositivo portátil que no necesite una carga inmediata.

Puede disminuir el brillo de la pantalla de su computadora portátil para usar menos energía y prolongar la duración de la batería. También puede actualizar el BIOS para prolongar la duración de la batería hasta en un 25 %.

Finalmente, si ninguna de estas soluciones funcionó, es posible que necesite una batería nueva.

15. Cerrar problemas

Puede haber problemas con el apagado de su XPS 13. No importa para qué use su computadora portátil, esto es un verdadero dolor.

Puede intentar desinstalar aplicaciones de terceros como el software antivirus yendo al menú de aplicaciones y funciones en la aplicación Configuración y cerrando los programas que se ejecutan en segundo plano.

¿Es XPS mejor que Inspiron?

Como la línea de primer nivel, XPS se crea para usuarios con un gran presupuesto que buscan una computadora portátil de productividad sólida y moderna.

Las computadoras portátiles Dell Inspiron están dirigidas al extremo inferior del mercado con puntos de precio más bajos. En otras palabras, cuanto más gaste en una computadora portátil, mejor será su rendimiento.

Las correcciones ofrecidas anteriormente son todas correcciones probadas y verdaderas que el foro de Dell ha validado que funcionan para usuarios de computadoras portátiles.

Puede llevar su computadora portátil a un especialista si el problema que está tratando de resolver aún existe después de la reparación.

Dell generalmente ofrece garantías o reemplazos si acaba de comprarlo, lo que le permite cambiar su computadora portátil o hacer que los profesionales de Dell la reparen.

Tales problemas son inevitables, razón por la cual el fabricante brinda servicios de devolución, lo que le permite obtener un nuevo dispositivo si algo sale mal con el anterior.

En la sección de comentarios a continuación, háganos saber cuáles fueron sus problemas con Dell XPS 13 y cómo los solucionó.