Corrección: la estación de acoplamiento no funciona/no es detectada por la computadora portátil

¿Tiene problemas con la estación de acoplamiento de Windows 10 en su computadora después de conectar su estación de acoplamiento o actualizar a Windows 10?

Si esta es su situación, este artículo puede ayudarlo, ya que veremos algunos de los problemas más comunes y las correcciones rápidas correspondientes para ayudarlo a resolver el problema.

Los problemas comunes que encuentran los usuarios incluyen audio, resolución de pantalla, visualización del monitor, conexión y carga. Si bien algunos problemas pueden ser específicos, estos son solo los comunes experimentados por la mayoría de los usuarios y sus soluciones.

¿Cómo puedo arreglar que la estación de acoplamiento de Windows 10 no funcione?

En este articulo

• ¿Cómo puedo arreglar que la estación de acoplamiento de Windows 10 no funcione?
• 1. Los monitores externos no funcionan
• Soluciones:
• 2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado
• 1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
• 2. Actualice los controladores USB y de audio más recientes para los controladores de Windows 10
• 3. Cambie la reproducción de audio entre la estación de acoplamiento y sus altavoces
• 3. Problemas de carga mientras está acoplado
• 4. Problemas para conectarse a la estación de acoplamiento
• 5. Estación de acoplamiento no reconocida
• 1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
• 2. Desinstale los controladores para el controlador de host USB
• 3. Actualice los controladores de la tarjeta gráfica
• 6. Solucionar problemas de Surface Dock

1. Los monitores externos no funcionan

Este problema se manifiesta cuando tiene monitores externos conectados a una estación de acoplamiento, una computadora portátil con Windows 10 o ha conectado su computadora a una estación de acoplamiento.

En este caso, la computadora no detectará los monitores externos, por lo que mostrarán una pantalla negra en su lugar.

Asegúrese de que los monitores se detecten mediante el método abreviado de teclado ventanas + Control + Turno + By luego en Configuración de pantallahaga clic Detectar botón.

Soluciones:

• Cambio Acción de cerrar la tapa a cualquier configuración que no sea ‘No hacer nada’, pero asegúrese de que el cambio no afecte su experiencia de acoplamiento
• Actualice a la última versión de Windows 10 que no tenga el problema

¿Tiene problemas para actualizar su Windows? Consulta esta guía que te ayudará a resolverlos en poco tiempo.

Además, no olvides revisar los cables. A veces, los cables defectuosos o rotos pueden desencadenar estos problemas. Reemplazarlos debería solucionar el problema.

2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado

Si no puede escuchar el audio mientras está acoplado, verifique primero lo siguiente:

• Verifique que las últimas actualizaciones de Windows estén instaladas
• Compruebe si los cables de los altavoces están bien conectados a las tomas de audio en la parte posterior de la estación de acoplamiento y los altavoces.
• Compruebe si los altavoces están enchufados a una toma de corriente y encendidos

Hay varias soluciones que puede usar para solucionar el problema de audio, que incluyen:

1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

• Botón derecho del ratón Comienzo
• Seleccione Panel de control

• Ir a Vista por en la esquina superior derecha

• Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes

• Hacer clic Solución de problemas

• Hacer clic Hardware y sonido

• Hacer clic Configurar un dispositivo

• Hacer clic Próximo para ejecutar el solucionador de problemas

El solucionador de problemas de hardware y dispositivos busca problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté correctamente instalado en su computadora.

Pruebe la siguiente solución si aún no puede escuchar el audio mientras está acoplado.

2. Actualice los controladores USB y de audio más recientes para los controladores de Windows 10

Cómo instalar controladores:

• Botón derecho del ratón Comienzo
• Seleccione Administrador de dispositivos

• Localizar Controladores de sonido, video y juegos

• Haga clic para expandir la lista

• Haga clic derecho en el Tarjeta de sonido
• Hacer clic Desinstalar
• Descargue el archivo de configuración del controlador de audio más reciente del sitio web del fabricante
• Instalar el controlador de audio

3. Cambie la reproducción de audio entre la estación de acoplamiento y sus altavoces

Así es como se hace esto:

• Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas
• Escribe Administrar audio en los resultados de búsqueda y seleccione Administrar dispositivos de audio

• Realice una de las siguientes acciones para elegir qué altavoces reproducen audio:
  • Para reproducir a través del puerto de audio en la estación de acoplamiento, seleccione Altavoces Estación de acoplamiento de Microsoft Dispositivo de audio
  • Para reproducir a través de los parlantes de su computadora, seleccione Altavoces 2: dispositivo de audio de alta definición o Altavoces Realtek Audio de alta definición

• Seleccione Establecer predeterminado y luego presione OK

La mayoría de los usuarios no saben qué hacer cuando desaparece el cuadro de búsqueda de Windows. Leer Este artículo para saber cómo puede recuperarlo en unos pocos pasos.

3. Problemas de carga mientras está acoplado

Si tiene problemas de carga, o su computadora/dispositivo no se carga mientras está acoplado, debe verificar lo siguiente:

• Verifique si su computadora o dispositivo está bien asentado en la estación de acoplamiento con ambos lados completamente insertados en los costados de su computadora/dispositivo
• Compruebe si la luz de la estación de acoplamiento está encendida
• Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado en el puerto de carga de la estación de acoplamiento
• Compruebe si la toma de corriente funciona correctamente.
• Si usa una regleta, verifique si está encendida
• Si tiene otros accesorios que consumen energía de la estación de acoplamiento, desenchúfelos y verifique si comienza la carga. Si funciona, conecte los accesorios a un concentrador USB con alimentación conectado a una toma de corriente, luego conecte el concentrador a la estación de acoplamiento o a su dispositivo.

4. Problemas para conectarse a la estación de acoplamiento

Si esta es tu situación, asegúrate de que:

• Su computadora o dispositivo está asentado correctamente en la estación de acoplamiento. Si un lado está inclinado hacia afuera, abra la estación de acoplamiento, luego vuelva a colocar su dispositivo y empuje los lados nuevamente
• Ambos lados de la estación de acoplamiento se retiran antes de que intente insertar su dispositivo
• Quita todos los accesorios adjuntos que impiden que los lados de la estación de acoplamiento se conecten con su dispositivo
• Estás usando la estación de acoplamiento correcta para tu dispositivo

5. Estación de acoplamiento no reconocida

Si no se reconoce su estación de acoplamiento, puede conectarse a la alimentación de CA mientras está desacoplado y luego intentar un reinicio de dos botones.

Puede hacer esto presionando y manteniendo presionado el botón de encendido en su dispositivo durante 30 segundos. Después de que se apague, mantenga presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido simultáneamente durante al menos 15 segundos.

Cuando la pantalla muestre el logotipo de Windows, continúe presionando los botones durante al menos 15 segundos, suéltelos y espere 10 segundos, luego presione y suelte el botón de encendido para volver a encender su dispositivo.

A continuación se presentan algunas de las soluciones a aplicar:

1. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

• Botón derecho del ratón Comienzo
• Seleccione Panel de control

• Ir a Vista por en la esquina superior derecha

• Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes

• Hacer clic Solución de problemas

• Hacer clic Ver todo

• Hacer clic Solucionador de problemas de hardware y dispositivos

• Hacer clic Próximo para ejecutar el solucionador de problemas

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que cause el problema de arrastrar y soltar.

Si esto no ayuda, intente con la siguiente solución.

Leer más sobre este tema

2. Desinstale los controladores para el controlador de host USB

Siga estos pasos para desinstalar y volver a instalar el controlador de host USB desde el Administrador de dispositivos:

• Botón derecho del ratón Comienzo
• Seleccione Administrador de dispositivos

• Encontrar Controladores de bus serie universal

• Haga clic derecho en cada dispositivo bajo el nodo de controladores USB
• Hacer clic Desinstalar para quitarlos uno a la vez

• Reinicie la computadora para que Windows vuelva a instalar los controladores genéricos automáticamente
• Conecte el dispositivo USB extraíble y la estación de acoplamiento para asegurarse de que se resuelva el problema

3. Actualice los controladores de la tarjeta gráfica

• Botón derecho del ratón Comienzo
• Seleccione Administrador de dispositivos

• Hacer clic Adaptadores de pantalla para expandirlo

• Haga clic con el botón derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y elija Actualizar el software del controlador

Si no tiene ninguna actualización de controlador disponible, haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y haga clic en Desinstalar, luego reinicie su computadora.

6. Solucionar problemas de Surface Dock

Si este problema afecta a su dispositivo Surface Dock, primero puede solucionarlo descargando la herramienta Surface Updater. A menudo, puede resolver rápidamente los problemas de Surface Dock instalando las actualizaciones más recientes.

Si el problema persiste, siga los pasos de solución de problemas de esta guía en el monitor Surface Dock 2 que no funciona.

Siéntase libre de hacernos saber la solución que lo ayudó a solucionar este problema en los comentarios a continuación.