- Varios usuarios informaron recientemente que Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10.
- El problema se puede solucionar revisando la cámara, actualizando el sistema operativo y los controladores, modificando los permisos, ejecutando el solucionador de problemas, entre otros métodos que se enumeran a continuación.
- Además, descubra otras buenas aplicaciones de videoconferencia que podría usar en lugar de Zoom.
Zoom, un nombre que hemos escuchado con demasiada frecuencia en el pasado reciente, ahora se ha convertido en una necesidad debido a la cultura de la FMH. Es una plataforma de videoconferencia con una interfaz fácil de usar y una gran cantidad de funciones orientadas al usuario. Pero, ¿qué sucede si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11 o 10?
Ser parte de una videollamada sin que se compartan tus imágenes es una temida pesadilla para muchos. Podría deberse a un montón de problemas subyacentes, la mayoría de naturaleza trivial. Una vez que identifique el problema, la resolución de problemas ya no será un problema.
Por lo tanto, para eliminar el problema de manera efectiva y volver a encarrilar las cosas, es imperativo que comprenda por qué Zoom no puede detectar la cámara.
¿Por qué Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11 y 10?
Aunque los problemas subyacentes pueden ser muchos, a continuación enumeramos los más comunes:
- Ejecutar una versión anterior de Zoom o Windows
- Configuraciones mal configuradas
- Zoom no tiene permiso para acceder a la cámara.
- Controladores de cámara obsoletos
- Problemas con el propio Zoom
Intente identificar cuál de los problemas anteriores podría estar causando el problema de la cámara en Zoom. Por ejemplo, si comenzó a encontrar el error después de cambiar la configuración de la cámara o modificar los permisos de la cámara (tanto la aplicación como el sistema), vuelva a los anteriores.
¿Qué hago si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11?
1. Algunas comprobaciones básicas
1.1 Verificar la selección de la cámara
- Sobre el Pantalla principal de la aplicación Zoomluego haga clic en el Ajustes icono cerca de la esquina superior derecha.
- Ve a la Video pestaña del panel de navegación y seleccione la cámara web funcional de la Cámara Menú desplegable.
- Reinicie la aplicación Zoom y verifique si Zoom ahora puede detectar una cámara en Windows 11/10.
1.2 Retire cualquier obstrucción
Otro problema común que a menudo se encuentra en la causa subyacente es un objeto que obstruye la cámara. Generalmente sucede con la cámara web externa, y dado que el video aparece en negro, los usuarios creen que es un problema del propio sistema. Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas.
Además, algunas cámaras web tienen persianas para mayor privacidad. Asegúrese de que estén abiertos para permitir una salida de video perfecta desde la cámara. Esto solucionó los problemas de la cámara Zoom en las computadoras portátiles Dell, ya que varios de sus modelos tienen persianas.
1.3 Comprobar si la cámara está habilitada
Ciertas computadoras, generalmente portátiles, tienen un botón que se puede usar para habilitar/deshabilitar la cámara. Compruebe si se utilizó anteriormente para desactivar la cámara y, de ser así, pulse el botón para volver a activarla.
Además, verifique si hay un interruptor en la cámara web externa y asegúrese de que esté encendido. Además, ciertas cámaras web tienen una pequeña luz para indicar cuando la cámara está encendida.
Si Zoom no puede detectar una cámara en dispositivos Lenovo y la luz tampoco se enciende, podría ser un problema con la cámara web.
1.4 Reiniciar el dispositivo
- Navegue hasta el escritorio y presione alternativa + F4 para lanzar el cerrar ventanas caja.
- Haga clic en el menú desplegable y seleccione Reiniciar de la lista de opciones.
- Haga clic en OK para reiniciar la computadora.
Si se trata de un error trivial que está detrás de que Zoom no pueda detectar una cámara en Windows 11, reiniciar la computadora debería solucionarlo.
1.5 Identificar si el problema es de Zoom o de la computadora
Compruebe si la cámara funciona bien en las otras aplicaciones. Si es así, el problema, con toda probabilidad, radica en Zoom y primero debe ejecutar las correcciones específicas de Zoom.
Consejo de experto:
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Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado.
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En caso de que la cámara web no funcione también con otras aplicaciones, busque métodos como actualizar el controlador, ejecutar el solucionador de problemas o instalar la última versión del sistema operativo.
2. Actualizar Zoom
- Inicie la aplicación Zoom, haga clic en el Perfil cerca de la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones de la lista de opciones que aparecen.
- Si hay una versión más nueva disponible, instálela y verifique si el problema de la cámara Zoom está resuelto.
3. Actualizar Windows 11
- Prensa ventanas + yo para lanzar el Ajustes aplicación
- Seleccione actualizacion de Windows de las pestañas enumeradas en el panel de navegación de la izquierda.
- Haga clic en Buscar actualizaciones para escanear y descargar la última versión del sistema operativo, si hay alguno disponible.
También se sabe que ejecutar una versión desactualizada del sistema operativo causa problemas con el rendimiento y aumenta la probabilidad de encontrar errores. Por lo tanto, se recomienda que lo actualice y verifique si Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10. El problema está resuelto.
4. Verifique la configuración del navegador (si no usa la aplicación Zoom)
NOTA
Esta solución es solo para usuarios que usan un navegador web en lugar de la aplicación Zoom. Hemos enumerado los pasos para Google Chrome, y una vez que tenga una idea del concepto, también sería fácil cambiar la configuración en otros navegadores.
- Inicie el navegador, escriba/pegue lo siguiente en la barra de direcciones y presione Ingresar:
chrome://settings/privacy
- Haga clic en Configuración del sitio por debajo Privacidad y seguridad.
- A continuación, haga clic en Cámara por debajo permisos.
- Asegúrese de que el Los sitios pueden solicitar usar su cámara la opción está habilitada y Zoom no se agrega debajo No está permitido usar su cámara.
5. Verifica los permisos de la cámara
- Prensa ventanas + yo para lanzar el Ajustes aplicación
- Seleccione Privacidad y seguridad de las pestañas enumeradas en el panel de navegación de la izquierda.
- Haga clic en Cámara por debajo Permisos de la aplicación.
- Asegúrate de eso Zoom tiene acceso a la cámara.
6. Actualice los controladores de la cámara
- Prensa ventanas + S para lanzar el Búsqueda menú.
- Ingresar Administrador de dispositivos en el campo de texto en la parte superior y haga clic en el resultado de búsqueda relevante que aparece.
- Haga doble clic en el Cámaras entrada para ver los diversos dispositivos debajo de ella.
- Haga clic derecho en la cámara web que no funciona correctamente y seleccione Actualizar controlador del menú contextual.
- A continuación, seleccione Buscar automáticamente controladores de las dos opciones en el Actualizar los controladores ventana.
- Windows ahora buscará automáticamente el mejor controlador disponible en la computadora y lo instalará.
Si los métodos anteriores no han funcionado, podría ser un controlador obsoleto detrás del Zoom que no puede detectar la cámara. Por lo tanto, se recomienda que actualice el controlador.
El método Device Manager solo busca versiones actualizadas en la propia computadora y no en la web, actuando así como una actualización fuera de línea. Si no puede encontrar uno, siempre puede buscar la última versión del controlador en Windows Update o en el sitio web del fabricante.
En caso de que parezca demasiado problema, siempre puede optar por un software confiable de terceros. Recomendamos usar DriverFix, una herramienta dedicada que escanea la web en busca de las últimas versiones y mantiene actualizados los controladores instalados.
7. Ejecute el solucionador de problemas
- Prensa ventanas + yo para lanzar el Ajustes.
- Haga clic en Solucionar problemas a la derecha en el Sistema pestaña.
- Haga clic en Otros solucionadores de problemas.
- A continuación, haga clic en el Correr botón al lado del Cámara bombero.
- Ahora, elija las respuestas apropiadas y siga los pasos enumerados por el solucionador de problemas para solucionar el problema.
8. Terminar los programas en conflicto
- Prensa Control + Cambio + Esc para lanzar el Administrador de tareas.
- Localice cualquier programa que pueda estar usando la cámara, por ejemplo, otras aplicaciones de videoconferencia.
- Seleccione el programa conflictivo y haga clic en el Tarea final botón en la parte inferior.
Después de finalizar los programas en conflicto, debería poder corregir que Zoom no puede detectar una cámara en HP ni en otros dispositivos.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de detección de la cámara Zoom en Windows 10?
NOTA
Si bien la mayoría de las correcciones enumeradas anteriormente funcionan tanto en Windows 11 como en Windows 10, las que son diferentes para este último se enumeran por separado aquí.
1. Actualizar Windows 10
- Prensa ventanas + yo para lanzar el Ajustes aplicación
- Seleccione Actualización y seguridad de las opciones enumeradas aquí.
- Haga clic en el Buscar actualizaciones en el actualizacion de Windows pestaña.
Ahora, verifique si Zoom aún no puede detectar una cámara en Windows 10. Si ese es el caso, diríjase a la siguiente solución.
2. Verifique los permisos de la cámara en Windows 10
- Prensa ventanas + yo para lanzar el Ajustes aplicación
- Seleccione Privacidad de las opciones enumeradas aquí.
- Haga clic en Cámara de las pestañas enumeradas a la izquierda, habilite la opción para Permitir que las aplicaciones usen el hardware de mi cámaray asegúrese de que Zoom tiene acceso bajo Elegir aplicaciones que puedan usar mi cámara.
¿Cuáles son algunos otros buenos programas de videoconferencia?
Si encuentra demasiados problemas con Zoom, aunque es muy poco probable, existen otras aplicaciones de videoconferencia eficientes que pueden sustituir a Zoom.
Pero, es posible que se esté perdiendo funciones como las transcripciones en vivo, que ofrecen cierto atractivo. Sopese los pros y los contras para tomar una decisión informada antes de cambiar.
Estas son las formas más efectivas de resolver el problema Zoom no puede detectar una cámara en Windows 11/10. En caso de que el problema persista, puede restablecer Windows 11 a su configuración de fábrica.
Además, consulte nuestra extensa guía sobre cómo usar Zoom en Windows 11 y las mejores soluciones en caso de que Zoom video deje de funcionar.
Díganos qué solución funcionó o si cambió a una aplicación diferente en la sección de comentarios a continuación.
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