REVISIÓN: Alexa no se conecta a Wi-Fi o Internet

El asistente virtual AI de Amazon puede ayudarlo a controlar su reproductor de música, su hogar inteligente e incluso obtener información, noticias y el clima.

Sin embargo, en ocasiones, es posible que Alexa no se conecte a Wi-Fi o Internet y deje de responder a los comandos de voz.

Si bien no siempre está claro por qué Alexa no se conecta a Wi-Fi, existen algunas razones comunes para lo mismo.

Puede ser un problema con su enrutador Wi-Fi, problemas de señal o un problema con el dispositivo Alexa.

En este artículo, echamos un vistazo a un par de pasos de solución de problemas para ayudarte a resolver el problema de que Alexa no se conecta al Wi-Fi para siempre.

¿Cómo puedo arreglar que Amazon Alexa no se conecte a Wi-Fi?

1. Comprueba tu conexión a Internet

Intente abrir un navegador web en su teléfono inteligente o PC para ver si la conexión a Internet funciona. También puede usar una herramienta de prueba de velocidad de Internet para comprobar si la conexión es estable.

Si está bien, el problema podría estar en su hardware.

Vuelva a verificar la contraseña de Wi-Fi

Asegúrese de que la contraseña que está utilizando para conectarse a su red Wi-Fi sea correcta.

Si su hardware funciona correctamente, busque otro dispositivo e intente conectarlo a la misma red Wi-Fi usando la contraseña.

Esto debería ayudarlo a diagnosticar y resolver problemas de conectividad que podrían estar ocurriendo debido a contraseñas de Wi-Fi incorrectas.

Compruebe si hay interferencia

Las señales Wi-Fi tienen un alcance limitado y esto afecta su capacidad para conectarse.

Antes de considerar invertir en un extensor de rango Wi-Fi, asegúrese de verificar si la razón por la cual su dispositivo Alexa no se conecta a WiFi se debe a que está fuera del alcance.

Una red de malla generalmente puede ayudarlo a resolver este problema al crear una red de malla que puede cubrir todo su hogar o espacio de trabajo.

Intente mantener su dispositivo habilitado para Alexa lo más cerca posible del enrutador WiFi.

También es posible que desee quitar o apagar dispositivos como la radio FM o los monitores de bebés que pueden interferir con el dispositivo.

2. Realice un reinicio del dispositivo

Realizar un reinicio de red

1. Asegúrese de que el módem o enrutador Wi-Fi esté encendido.
2. Desconecte el enrutador y el módem de la toma de corriente.
3. Desconecte el cable Ethernet, si lo hay.
4. Deje los dispositivos inactivos durante unos minutos.
5. Vuelva a enchufar el enrutador y el módem.
6. Espere hasta que todas las luces dejen de parpadear.
7. Pruebe para ver si su dispositivo Alexa puede conectarse a Wi-Fi.

Reiniciar el dispositivo Alexa

1. Apague su dispositivo habilitado para Alexa como Echo.
2. Vuelva a encenderlo.
3. Intente conectarse a Wi-Fi nuevamente para ver si funciona.
4. De lo contrario, apague manualmente el dispositivo Alexa y déjelo inactivo durante unos minutos.
5. Enciéndelo e inténtalo de nuevo para ver si se resuelve el problema.

3. Restablece tu dispositivo Alexa

1. Asegúrate de que el dispositivo Alexa esté encendido.
2. Lanzar el Alexa aplicación en tu iPhone o Android.
3. Toque en Dispositivos.
4. Toque en Eco y Alexa.
5. Elija el dispositivo que desea restablecer.
6. Desplácese hacia abajo y toque en Restablecimiento de fábrica.
7. Confirme la acción tocando en Reiniciar.
8. El proceso de reinicio puede tardar unos minutos.

Una vez completado, proceda a configurar su dispositivo Alexa como lo hizo la primera vez. Si tiene algún problema durante la configuración, intente arreglar la aplicación Alexa atascada en los problemas de configuración con esta guía.

Alexa no se conecta al problema de Wi-Fi que puede ocurrir debido a problemas de red. Comience revisando su red en busca de problemas realizando un reinicio.

Si todo falla, intente restablecer el dispositivo habilitado para Alexa para resolver el error.