- Los usuarios de Surface Pro se quejan de el ratón comportarse de manera extraña, como hacer clic al azar.
- Proporcionamos soluciones paso a paso para solucionar este problema, que afecta a varios modelos de Surface Pro.
- Si tiene problemas con el mouse o el teclado, nuestras guías sobre Solución de problemas de periféricos lo ayudarán.
- ¿Busca los mejores dispositivos de software? Consulte nuestras Guías de compra de portátiles para obtener recomendaciones.
Surface Pro 4 es una computadora portátil increíble, pero a pesar de la calidad de la serie, los usuarios reportaron algunos problemas inusuales.
En la lista, el cursor del mouse salta o se mueve de forma errática de repente o realiza clics fantasmas, y este problema puede hacer que su dispositivo sea increíblemente difícil de usar.
Se informaron los mismos problemas en Surface Book o en Surface Pro 3 también.
Entonces, veamos cómo solucionar estos problemas para siempre.
¿Cómo puedo corregir los saltos del mouse en Surface Pro 4?
1. Descarga las últimas actualizaciones
- Abre el Aplicación de configuración.
- Navegar a la Actualización y seguridad sección.
- Ahora haga clic en el Buscar actualizaciones botón.
Si no puede abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a Este artículo para resolver el problema.
De forma predeterminada, Windows 10 descarga automáticamente las últimas actualizaciones, pero a veces puede perder una o dos actualizaciones debido a ciertos errores. Por lo tanto, siempre puede buscar actualizaciones manualmente.
Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano. Una vez que se descargan las actualizaciones, se instalarán tan pronto como reinicie su PC.
Además, el controlador del mouse también debe estar actualizado. Sin embargo, actualizar sus controladores es un procedimiento avanzado.
Si no tiene cuidado, puede causar daños permanentes a su sistema al descargar la versión incorrecta del controlador, por lo tanto, tenga mucho cuidado.
Por eso recomendamos encarecidamente DriverFix para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC.
DriverFix es una herramienta muy fácil de usar que analiza todo el sistema en busca de problemas con los controladores antiguos y nuevos. También recomienda las acciones necesarias y los componentes adecuados para reemplazar los obsoletos.
La herramienta utiliza una base de datos integrada muy grande de software compatible.
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2. Deshabilite su controlador de pantalla táctil
- imprenta Tecla de Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado y seleccionar Administrador de dispositivos de la lista.
- Localice el controlador de su pantalla táctil, haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar del menú.
- Cierre el Administrador de dispositivos.
Esta es solo una solución sencilla y, aunque no soluciona el problema por completo, al menos podrá usar su Surface Pro 4 con un teclado y un mouse.
3. Cambiar la configuración de energía
- imprenta Tecla de Windows + S y entrar energía. Seleccione Ajustes de encendido y suspensión del menú.
- Seleccione Configuraciones de energía adicionales.
- Localice el plan de energía actualmente seleccionado y elija Cambiar la configuración del plan.
- Ahora haga clic en el Cambiar la configuración avanzada de energía.
- Encontrar Cuando cierro la tapa y Conectado opciones y configúrelas en Hacer nada.
- Hacer clic Solicitar y OK para guardar los cambios.
4. Calibra tu pantalla
Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema calibrando su pantalla táctil. Para ello inicia el Configuración de la tableta y haga clic en el Calibrar botón.
Siga las instrucciones en pantalla para completar la calibración. Después de calibrar su pantalla táctil, el problema debería resolverse.
En caso de que encuentre problemas durante el proceso, estas 6 soluciones pueden ser útiles.
5. Retire la cubierta del teclado
Según los usuarios, la causa del salto del mouse en Surface Pro 4 podría ser la cubierta de su teclado. Este problema puede ocurrir por alguna razón desconocida, pero puede solucionarlo fácilmente después de desconectar la cubierta del teclado.
Para evitar este problema, es posible que desee obtener una cubierta de teclado diferente o un teclado Bluetooth para su Surface Pro 4.
6. Mantenga Surface Pro 4 abierto mientras usa Surface Dock
Surface Dock le permite conectar su Surface a una pantalla externa y conectarle diferentes periféricos, pero parece que este problema aparece incluso cuando usa Surface Dock.
Los usuarios informaron que el mouse comienza a saltar después de cerrar y conectar Surface Pro 4 a Surface Dock. Para solucionar este problema, asegúrese de no cerrar Surface Pro 4 mientras usa Surface Dock.
Consejo de experto: Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado. Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará su máquina e identificará cuál es la falla.
Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.
Alternativamente, si desea cerrar Surface Pro 4, asegúrese de colocar un trozo de papel o tela entre el teclado y la pantalla táctil para evitar saltos aleatorios del mouse.
7. Asegúrese de que el lápiz no esté conectado a su dispositivo
Pocos usuarios informaron que el problema del mouse aparece si el lápiz está conectado a Type Cover y, según ellos, puede evitar este problema siempre que mantenga su lápiz desconectado de Surface Pro 4.
Esta podría ser una solución sencilla, pero vale la pena probarla.
8. Asegúrese de que sus manos no estén tocando el panel táctil
Si su mouse salta sobre Surface Pro 4, el problema podría estar relacionado con su panel táctil. A veces, puede tocar accidentalmente el panel táctil con la parte inferior de las palmas de las manos mientras escribe y eso hará que el mouse salte.
Este es un comportamiento normal para todos los paneles táctiles, por lo que también puede experimentar este problema en otras computadoras portátiles.
Para solucionar este problema, se recomienda tener cuidado al escribir y tratar de no tocar el panel táctil con las palmas de las manos. Si esto es difícil de hacer, siempre puede colocar una hoja de papel sobre el panel táctil.
Después de hacer eso, el panel táctil no registrará ningún movimiento, incluso si apoya las palmas de las manos sobre él.
Esta es solo una solución alternativa, pero varios usuarios informaron que esta solución funciona para ellos, así que siéntase libre de probarla.
Si desea apagar su panel táctil en Windows 10, consulte esta guía útil y aprenda cómo hacerlo en poco tiempo.
9. Deshabilitar el panel táctil
- Abre el Aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando Tecla de Windows + I atajo.
- Ahora navegue hasta el Dispositivos sección.
- Seleccione panel táctil del menú de la izquierda.
- En el panel derecho, desmarque Deje el panel táctil encendido cuando haya un mouse conectado opción.
Después de hacer eso, cada vez que conecte un mouse a su Surface Pro, el panel táctil se desactivará automáticamente para que no mueva el mouse al tocar accidentalmente el panel táctil con las palmas de las manos.
Si esta opción no funciona para usted, también puede deshabilitar el panel táctil completamente directamente desde esta pantalla. Simplemente ubique el panel táctil opción y configúrelo en Apagado. Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto.
Vale la pena mencionar que puede deshabilitar su panel táctil usando un atajo de teclado. Muchas computadoras portátiles admiten este acceso directo, y para desactivar rápidamente su panel táctil, simplemente presione la tecla Fn y la tecla que tiene un ícono de panel táctil.
Después de hacer eso, su panel táctil se desactivará y ya no moverá el mouse por accidente.
Si necesita más información sobre cómo deshabilitar el panel táctil cuando el mouse está conectado en Windows 10, consulte esta guía.
10. Desconecte el mouse inalámbrico
A muchos usuarios les gusta usar mouse inalámbricos en su PC, pero varios usuarios informaron que el mouse inalámbrico causó este problema en Surface Pro 4.
Si su mouse sigue saltando, simplemente desconecte su mouse inalámbrico y verifique si eso resuelve el problema.
Si su mouse inalámbrico está causando este problema, es posible que desee considerar reemplazarlo por un mouse con cable.
11. Mantenga su cargador alejado de Surface Pro
Los usuarios informaron que su mouse salta sobre Surface Pro 4, pero este problema solo ocurre si el dispositivo se está cargando. Si tiene el mismo problema con su Surface Pro 4, intente mover la Surface Pro lo más lejos que pueda del bloque de carga mientras se carga.
Al final, si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que desee considerar reemplazar su Surface Pro 4.
Si su dispositivo aún está cubierto por la garantía, es posible que desee comunicarse con el centro local de Microsoft y solicitar un reemplazo.
El funcionamiento errático del mouse en Surface Pro 4 puede hacer que su dispositivo quede casi inutilizable, pero esperamos que haya logrado solucionar este problema después de usar una de nuestras soluciones.
Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación.