- Muchos usuarios se han quejado de problemas de audio al usar aplicaciones de conferencias como Webex.
- Sin embargo, estos errores no son difíciles de corregir. Esta guía compartirá los motivos del problema junto con las soluciones.
Si está en una videoconferencia en Webex y su micrófono no funciona; Entonces no estás solo. Este problema es más común de lo que piensas y se puede solucionar fácilmente.
En esta guía, discutiremos todas las soluciones disponibles para resolver este problema de sonido después de discutir las causas.
¿Qué causa el problema de que el micrófono de Webex no funciona?
Puede haber varias razones para este problema relacionado con el audio. Algunos de los más populares son:
- Controlador de audio obsoleto – Si los controladores de audio de su dispositivo están obsoletos, es posible que tenga problemas de audio, como que el micrófono no funcione.
- Webex no tiene el permiso necesario – El problema puede ocurrir si la aplicación Webex no tiene permiso para acceder al micrófono de su dispositivo.
- Se modifica la configuración de Webex – Si ha realizado cambios en la configuración de audio en la aplicación Webex, verifíquelos; estos también pueden causar un problema.
- Comprobar la conexión física – Si su puerto USB no funciona correctamente, los auriculares conectados a través de él tampoco funcionarán correctamente. Desconecte los auriculares y conéctelos a otro puerto.
¿Qué puedo hacer para arreglar que el micrófono de Webex no funcione?
Antes de sumergirse en la solución de problemas detallada, asegúrese de verificar estas soluciones rápidas para resolver el problema:
- Has seleccionado el micrófono correcto.
- Apague el botón de silencio en su dispositivo y el auricular.
- Desconecte y vuelva a conectar sus auriculares.
- Compruebe si hay alguna actualización de Windows pendiente.
1. Verifique que Webex tenga los permisos necesarios
1.1 Comprobar el permiso desde la configuración de Windows
- Presionar ventanas + yo Llegar Ajustes.
- Ir a Privacidad y seguridaddesplácese hasta Permisos de la aplicación y haga clic Micrófono.
- Compruebe si el acceso al micrófono está habilitado para su computadora. Si no, habilítalo.
- Asegúrese de que todas las aplicaciones necesarias tengan acceso al micrófono.
1.2 Verifique la configuración del navegador para obtener permisos
- Si está utilizando un navegador para asistir a la reunión, abra el navegador que utiliza.
- Vaya a la página de la reunión de Webex, haga clic en el Candado y verifique si la palanca del Micrófono está activada.
2. Habilite la función de ajuste automático del volumen
- Inicie la aplicación Webex. ir a en Perfil icono y haga clic en Ajustes.
- Seleccione Audio desde el lado izquierdo de la ventana.
- Ponga una marca de verificación al lado Ajustar automáticamente el volumen.
- Clic en Guardar.
3. Cambiar la configuración de audio de Webex
- En la aplicación, vaya a Perfilluego haga clic en el Ajustes icono.
- Vaya a Audio, y bajo el Micrófono opción, seleccione el dispositivo de audio deseado del menú desplegable.
- Clic en Guardar.
4. Actualizar controladores
4.1 Actualizar controladores manualmente
- Presionar ventanas + R para abrir el Correr ventana.
- Escribe devmgmt.msc y presione Entrar para abrir Administrador de dispositivos.
- Ir a Controladores de sonido, video y juegosy expandirlo.
- Localice, haga clic con el botón derecho en el controlador de audio y seleccione Actualizar controlador.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
4.2 Usar una herramienta de terceros
Mantener los controladores actualizados es esencial para el buen funcionamiento de su computadora. Sin embargo, hacerlo manualmente puede ser arriesgado y llevar mucho tiempo. Por lo tanto, se recomienda utilizar una herramienta de terceros como DriverFix. Este actualizador de controladores puede escanear y actualizar rápidamente los controladores con unos pocos clics. Siga estos pasos para actualizar los controladores:
- Descargue e instale DriverFix.
- Hacer clic Escanear y deje que la herramienta encuentre los controladores obsoletos.
- Una vez finalizado el escaneo, seleccione el controlador y haga clic en Actualizar.
- La herramienta descargará la última versión compatible del controlador.
- Hacer clic Instalar y siga las instrucciones en pantalla para completar.
DriverFix
No existe una forma más rápida y segura de actualizar sus controladores que mediante el uso de una herramienta especializada.
5. Solucionar problemas del micrófono
- Presionar ventanas + yo Llegar Ajustes.
- Ir a Sistemaluego haga clic Sonido.
- En la página siguiente, bajo Aportehaga clic Conjunto de micrófonos.
- Por debajo Ajustes de entradair a Prueba tu micrófono, y haga clic Iniciar prueba.
Por lo tanto, estos son métodos que puede utilizar para reparar el micrófono de Webex que no funciona. Pruébelos y díganos cuál funcionó para usted en los comentarios a continuación.
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