Cómo corregir los errores de Netflix 10002, 112 y 0013

Los errores de Netflix 10002, 112 y 0013 son problemas similares que pueden surgir para los usuarios cuando intentan ver contenido de Flix. Esos errores generalmente surgen para los usuarios que utilizan Netflix con dispositivos de transmisión Apple o Android.

Los usuarios generalmente necesitan actualizar los datos en sus dispositivos de transmisión para corregir esos errores.

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¿Cómo soluciono los errores de Netflix 10002, 112 y 0013?

1. Reinicie su enrutador y dispositivo de transmisión

1. Primero, intente reiniciar su dispositivo de transmisión junto con un enrutador de Internet.
   • Apague el dispositivo de transmisión y desconéctelo si está conectado.
2. Si está utilizando un dispositivo de transmisión con TV, apague y desconecte el televisor.
3. Apague su enrutador.
4. Desconecte su enrutador durante aproximadamente un minuto.
   
5. Vuelva a enchufar el enrutador y enciéndalo.
6. Vuelva a enchufar el televisor si es necesario y vuelva a encenderlo.
7. Espere unos cinco minutos y luego intente transmitir contenido de Netflix nuevamente.

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2. Cierra la sesión de Netflix en todos los dispositivos

1. Algunos usuarios pueden corregir los errores 112, 10002 y 0013 cerrando sesión en Netflix.
   • Para cerrar sesión en Netflix en todos sus dispositivos, abra Netflix.com en un navegador web.
2. Haz clic en el botón de perfil en la parte superior derecha de la pestaña del navegador de Netflix.
3. Seleccione Cuenta para abrir más opciones.
   
4. Desplácese hacia abajo hasta Configuración y haga clic en el Cerrar sesión en todos los dispositivos enlace allí.
   
5. Haga clic en el Desconectar botón que se muestra directamente debajo.
6. Espere unas horas. Luego, vuelva a iniciar sesión en Netflix en el dispositivo para el que surge el problema.

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3. Vuelva a instalar la aplicación de Netflix

dispositivo Android

1. Reinstalar la aplicación de Netflix es una de las soluciones más probables para los errores 10002, 112 y 0013.
   • Para reinstalar la aplicación Netflix para Android, abre Google Play en el móvil.
2. Introduce Netflix en la barra de búsqueda de Google Play.
3. Toca la aplicación de Netflix para abrir su página.
4. Toque en el Desinstalar opción.
5. Seleccione OK para confirmar.
6. Luego regrese a la página de la aplicación de Netflix y toque Instalar en pc para reinstalarlo.

dispositivo de manzana

1. En un móvil Apple, mantén presionada la aplicación de Netflix para agitarla.
2. Cuando la aplicación de Netflix comience a temblar, toca la X en la parte inferior izquierda de su ícono.
3. Selecciona el Borrar opción.
4. Para reinstalar la aplicación, abra la página de Netflix en la App Store.
5. Toque en el Gratis y seleccione el botón Instalar en pc opción.
6. Selecciona el Usar ID de Apple existente opción si no ha iniciado sesión.

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4. Mejora tu señal Wi-Fi

1. Si está conectado con Wi-Fi, intente aumentar su señal de Wi-Fi.
   • Una forma de hacerlo es moviendo el enrutador a una posición central y abierta en la habitación.
2. Coloque su enrutador en una posición elevada.
   • Por ejemplo, colóquelo en un estante alto o en un escritorio.
     
3. Asegúrese de que el firmware de su enrutador se actualice por completo.
   • Puede actualizar el firmware de su enrutador a través de la página de configuración de su navegador.
4. Mantenga el enrutador alejado de dispositivos inalámbricos.

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5. Borra los datos de la aplicación de Netflix

1. Los usuarios también pueden intentar borrar los datos de sus aplicaciones de Netflix en los móviles Android.
   • Para hacer eso, toque Ajustes en Android
2. A continuación, toca aplicaciones para abrir una lista de aplicaciones.
   
3. Selecciona la aplicación de Netflix que aparece en la lista.
4. Grifo Almacenamiento para abrir datos y opciones de caché.
   
5. Selecciona el Borrar datos opción.

Por lo tanto, las resoluciones de los errores de Netflix 10002, 112 y 0013 suelen ser sencillas. Reinstalar las aplicaciones, cerrar sesión en Netflix y simplemente reiniciar los dispositivos de transmisión y los enrutadores a menudo pueden resolver el problema.

Sin embargo, si aún necesita más soluciones potenciales, haga clic en Iniciar chat en vivo sobre el Página del Centro de ayuda de Netflix.

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