- HP es una marca muy popular entre los propietarios de computadoras portátiles, pero eso no significa que sean perfectas.
- El siguiente artículo mostrará cómo puede solucionar problemas comunes de Wi-Fi de portátiles HP.
- Para obtener más información sobre cómo reparar computadoras portátiles, visite nuestro Centro de computadoras portátiles y PC.
- Para obtener guías de reparación más generales, consulte nuestra sección de Solución de problemas.
Diferentes problemas de software y hardware pueden hacer que su computadora portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10, por lo que hay ciertos pasos de solución de problemas que requieren acceso a Internet mediante una conexión de red por cable o una segunda computadora o dispositivo.
Aquí abordaremos específicamente el problema de las computadoras portátiles HP que no se conectan a Wi-Fi en Windows 10 mediante una red inalámbrica (enrutador).
¿Cómo soluciono los problemas de Wi-Fi de la computadora portátil HP en Windows 10?
- Actualice el controlador inalámbrico
- Habilitar tecla o botón inalámbrico
- Utilice la resolución automática de problemas
- Comprobar y restablecer el hardware
- Vuelva a instalar el controlador del adaptador de red inalámbrica
- Realizar una restauración del sistema de Microsoft
1. Actualice los controladores de red inalámbrica
actualizacion de Windows
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Configuración de actualización de Windows.
- Seleccione Buscar actualizaciones.
- Se instalarán nuevas actualizaciones, después de lo cual puede intentar conectarse a Internet nuevamente
¿Falta el cuadro de búsqueda de Windows? Recupérala siguiendo esta guía.
Asistente de soporte HP
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Asistente de soporte HP (si no está instalado, descargarlo e instalarlo desde el sitio de HP Support Assistant)
- Seleccione y haga clic en su dispositivo de los dispositivos enumerados en Mis dispositivos pestaña
- Hacer clic Buscar actualizaciones y mensajes pestaña
- Comprobar el MI PC para obtener una lista de actualizaciones. Si no hay ninguno disponible, pruebe con un método diferente para actualizar los controladores.
- Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Actualizaciones para mostrar el Actualizaciones disponibles pantalla
- Haga clic en el icono Instalar ahora junto a la actualización y luego intente conectarse a Internet nuevamente
Actualizaciones de HP
HP puede tener versiones más actuales de los controladores, así que consulte su página de atención al cliente, ingrese el número de modelo de su PC y busque el controlador, que generalmente forma parte del paquete del controlador del conjunto de chips.
Verifique primero si hay un controlador inalámbrico y luego el controlador del conjunto de chips.
Actualizaciones de controladores desde el Administrador de dispositivos
- Botón derecho del ratón comienzo
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Ir Adaptadores de red y haga clic para expandir la lista
- Haga clic derecho en su adaptador y seleccione Actualizar conductor
- Seleccione Busque automáticamente el software del controlador actualizado luego instale cualquier controlador encontrado.
- Si no se encuentra ningún controlador, consulte el sitio web del fabricante del adaptador inalámbrico; puede encontrar sus detalles haciendo clic con el botón derecho y seleccionando Propiedades después Conductor
Actualizar controladores automáticamente
Si no quiere pasar por la molestia de actualizar sus controladores manualmente, siempre puede optar por actualizadores de controladores de terceros que solo hacen eso, un gran ejemplo es DriverFix.
- Descargar e instalar DriverFix
- Inicie DriverFix y espere a que finalice el análisis automático de su sistema
- DriverFix ahora detectará todos los controladores obsoletos, rotos o faltantes de su PC.
- Una vez que se realiza el escaneo, seleccione los controladores que cree que necesitan reparación
- Espere a que DriverFix descargue e instale los controladores más nuevos
- Reiniciar tu computador
2. Habilitar tecla o botón inalámbrico
La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o tecla que enciende o apaga la señal inalámbrica. Verifique su estado para verificar que su señal inalámbrica esté activada.
Presione el botón o la tecla una vez, espere 10 segundos, luego verifique si el ícono de conexión inalámbrica cambia, o si la luz LED en el botón o la tecla inalámbrica se enciende.
Si no hay luz, pase el mouse sobre el ícono de conexión inalámbrica en la barra de tareas para confirmar el estado de la conexión. Si la señal está encendida, intente conectarse a Internet nuevamente. Si está apagado, presione el botón o la tecla nuevamente para encenderlo, luego intente conectarse nuevamente.
3. Utilice la solución automática de problemas
Consejo de experto:
PATROCINADO
Algunos problemas de la PC son difíciles de abordar, especialmente cuando se trata de repositorios dañados o archivos de Windows faltantes. Si tiene problemas para corregir un error, es posible que su sistema esté parcialmente dañado.
Recomendamos instalar Restoro, una herramienta que escaneará su máquina e identificará cuál es la falla.
Haga clic aquí para descargar y comenzar a reparar.
HP Support Assistant es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas de soporte de software que resuelve muchos tipos de problemas de red y conexión a Internet, específicamente para máquinas HP.
Si no lo tiene, use el solucionador de problemas automatizado que viene con Windows 10 haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla inalámbrica o el botón en su computadora para habilitar el adaptador inalámbrico (si se ilumina en color azul, está habilitado), luego intente conectarse a Internet nuevamente.
- Si su computadora no tiene una llave inalámbrica o la luz permanece apagada o naranja, vaya al cuadro de búsqueda y escriba Asistente de soporte HP
- Seleccione y haga clic en su dispositivo de los dispositivos enumerados en Mis dispositivos pestaña
- Ir Solución de problemas y correcciones pestaña
- Hacer clic Comprobación de la red de HP
- Si se muestra un mensaje de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
- Sobre el Comprobación de la red de HP pantalla de bienvenida, haga clic en próximo para ejecutar los diagnósticos de red. Si encuentra algún problema, continúe con el siguiente paso.
- Expandir Posibles causas raíz si necesario
- Haga clic en una de las causas enumeradas y haga clic en los íconos de herramientas para obtener instrucciones para resolver el problema y siga los pasos
- Hacer clic volver a comprobar
Repita hasta que se resuelva el problema de conectividad de la red o se hayan completado todas las causas principales y las reparaciones, luego intente conectarse a Internet nuevamente.
Si su computadora portátil HP no se conecta a Wi-Fi en Windows 10, use el Solucionador de problemas de red e Internet de Windows siguiendo estos pasos:
- Habilite la señal inalámbrica encendiendo la tecla inalámbrica o el botón en su computadora
- Haga clic derecho en el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas
- los Diagnóstico de red de Windows se abrirá una ventana y comenzará el proceso de solución de problemas
- Una vez completada la solución de problemas, consulte la lista de problemas encontrados y lo que se solucionó, además de las acciones correctivas para resolver los problemas, luego realice las acciones sugeridas.
- Intenta volver a conectarte a Internet.
¿El solucionador de problemas no se carga con un error? Sigue esto guía útil y arréglalo en solo un par de sencillos pasos.
4. Verifique y reinicie el hardware
- Apague su computadora portátil
- Desconecte el cable de alimentación de su enrutador si su red incluye una combinación de enrutador inalámbrico/puerta de enlace/moderno o enrutador
- Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha si su red incluye un módem de banda ancha independiente
- Espere 5 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador y/o módem de banda ancha
- Espere hasta que todas las luces estén encendidas y reflejen la actividad normal de Internet y la computadora portátil. Si las luces están apagadas después de volver a conectar la alimentación, verifique su fuente de alimentación o use una toma de corriente diferente. Si solo la luz de encendido está encendida, no se detecta una conexión de red, así que asegúrese de que el cable que lleva la señal de Internet esté conectado al dispositivo de banda ancha. Si la luz de Internet parpadea o no indica una conexión, el problema puede estar en su ISP, así que consulte con ellos o espere hasta que se restablezca.
- Encienda su computadora portátil y espere hasta que Windows se conecte automáticamente a su red inalámbrica de Internet. Si no se conecta automáticamente, haga clic en el ícono de conexión inalámbrica y seleccione su red, luego haga clic en Conectar
¿Un módem de banda ancha está experimentando problemas de conectividad en su PC con Windows? Arréglalo ahora con esta sencilla guía.
5. Vuelva a instalar el controlador del adaptador de red inalámbrica
Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante HP Recovery Manager
- Si usa un adaptador de red inalámbrico USB externo, desenchúfelo y reinicie su computadora portátil, luego vuelva a conectarlo a un puerto USB diferente
- Vaya al cuadro de búsqueda y escriba Administrador de recuperación de HP
- Si se abre una ventana de control de cuentas de usuario, haga clic en Sí
- Hacer clic Reinstalar controladores y/o aplicaciones, Reinstalación del controlador de hardware o Reinstalación de controladores y aplicaciones
- Desplácese por la lista de controladores y seleccione el adaptador inalámbrico de su computadora portátil, luego haga clic en Instalar
- Una vez que se instala el controlador, reinicie su computadora si se le solicita que
- Prueba a conectarte a Internet de nuevo
Nota: Si recibe un mensaje que dice Desactivado: HP Recovery ya no es compatible con esta función después de la actualización de Windowsuse el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador.
Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica mediante el Administrador de dispositivos
- Botón derecho del ratón comienzo
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Encontrar Adaptadores de red y haga clic para expandir la lista
- Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione Desinstalar
Nota: si el adaptador no se encuentra en la categoría de adaptadores de red, el hardware del adaptador de red está desconectado o el controlador del dispositivo no puede conectarse y funcionar.
Apague su computadora portátil y verifique la conexión del hardware, o repare la computadora portátil si encuentra algún problema.
- Seleccione Eliminar el software del controlador para este dispositivo luego haga clic Desinstalar
- Ir Administrador de dispositivos ventana y asegurar Adaptadores de red está resaltado
- Hacer clic Acción pestaña
- Seleccione Buscar cambios de hardware
- Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora portátil, luego intente conectarse a Internet.
6. Realizar una restauración del sistema
Así es como se hace esto:
- Realice un restablecimiento completo (encender y apagar la PC) manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Mientras arranca, apague la computadora una vez que vea el logotipo de Windows. Haz esto al menos tres veces.
- Después de la tercera ejecución, aparecerá la pantalla de recuperación
- Seleccione Opciones avanzadas
- Seleccione Restauración del sistema. Elija el punto de restauración donde NO existía el problema.
Nota: Esto eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instalados recientemente que pueden causar problemas a su PC, pero no afectará sus archivos personales.
- En el Restauración del sistema cuadro de diálogo, haga clic en Elija un punto de restauración diferente
- Hacer clic próximo
- Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
- Hacer clic próximo
- Hacer clic Finalizar
Si está interesado en obtener más información sobre cómo crear un punto de restauración y cómo le ayudaría, eche un vistazo a esto artículo sencillo para averiguar todo lo que necesitas saber.
¿Te funcionó alguna de estas soluciones? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Además, deja ahí cualquier otra pregunta que puedas tener y nos aseguraremos de revisarlas.